Subject: Arabic Language Test - Athar Husain
From: Athar Husain <[email-masked]>
To: [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked]
Date: Thu, 8 Sep 2022 07:09:34 -0400

| | Foreign Language Screening Test

Name | Athar Husain    /  (+91) 9525198531    / [email-masked]
Whats your first language | Arabic

Based on your understanding of situation 1 above, assuming you are the customer service representative, please draft a response to customer's email. Please make sure that your email is grammatically correct and properly formatted.

مرحبًا (اسم العميل)
نأسف لسماع أنك تواجه مشكلة في توصيل المنتج (حقيبة اليد) التي طلبتها منذ أسبوعين. كما يمكنني رؤية حالة منتجك ، فقد تم شحن المنتج بواسطتنا وتسليمه إلى شركة الشحن في نفس اليوم الذي قدمت فيه الطلب ، ولكن لم يتمكن عامل التوصيل من العثور على العنوان الذي شاركته معنا ولهذا السبب تم إلغاء الطلب.
من أجل الاستمتاع بالمنتج ، يرجى الطلب مرة أخرى بالعنوان الصحيح. وامنحنا فرصة لخدمتك مرة أخرى.
شكرا لتواصلكم مع خدمة دعم عملاء بيبى شوب.
مع تحياتي.

Based on the Situation 2 above, please draft an email response to the customer. You don't necessarily need to know the policy of the brand, but use the best practice from e-commerce companies that you've shopped from so far to know the policies.

مرحبا (اسم العميل)

نأسف لسماع أنك تواجه مشكلات مع منتجك ، وأنا أتفهم أن هذا أمر محبط بالنسبة لك.
تمت الموافقة على طلبك لاستبدال المنتج ، وسيقوم فريقنا بزيارتك قريبًا بخزانة تلفزيون جديدة.
يرجى التأكد من أن المنتج ليس به أي ضرر مادي. واجعل منتجك جاهزًا بكل العلامات والحزم.
إذا كان لديك أي أسئلة ، فلا تتردد في الرد على هذا البريد الإلكتروني.
شكرا لصبرك و تفهمك.

مع تحياتي.

| |