Subject: Arabic Language Test - Abdullah khan
From: Abdullah khan <[email-masked]>
To: [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked]
Date: Thu, 8 Sep 2022 01:57:08 -0400

| | Foreign Language Screening Test

Name | Abdullah khan    /  (+91) 893892543    / [email-masked]
Whats your first language | Arabic

Based on your understanding of situation 1 above, assuming you are the customer service representative, please draft a response to customer's email. Please make sure that your email is grammatically correct and properly formatted.

مرحبا عزيزي المشتري،
آمل أن تكون بخير.
كما تتذكر أنه تم طلب حقيبة يد من متجرنا عبر الإنترنت قبل 14 يومًا وطلب الشراء الخاص بك هو xxx، بعد تلقي طلب الشراء الخاص بك، تم تسليمنا هذا الأمر إلى شركة البريد السريع في نفس اليوم، لذلك حوكم الساعي لتسليم الأمر إلى نفس العنوان الذي تم تزويدنا به، لكن حسب قوله فإن عنوانك يبدو خاطئًا، ولهذا السبب لم يتمكن من تسليم الأمر إليك.
لذا نطلب منك التحقق مرة أخرى من عنوانك الذي أعطيت لنا أثناء تقديم الطلب، وإذا كنت تعتقد أنه صحيح فيرجى إبلاغنا،
وفي حالة، إذا وجدت أنه خطأ بأي شكل اعتبار، فتفضل بتوفير العنوان الصحيح لنا مرة أخرى.
سننتظر ردك بفارغ الصبر.

مع الشكر و التقدير
فريق Homebox

Based on the Situation 2 above, please draft an email response to the customer. You don't necessarily need to know the policy of the brand, but use the best practice from e-commerce companies that you've shopped from so far to know the policies.

مرحبا عزيزي المشتري،
بادئ ذي بدء، نشكرك على الاتصال بنا، إذا كانت لديك أي مشكلة، لذا فإن فريقنا بأكمله موجود هنا لمساعدتك بكل الطرق.
ثانيًا، نشعر بالخجل الشديد لأنك عانيت كثيرًا بسببنا. لقد تلقينا بريدك الإلكتروني الخاص بالشكوى، وسنناقش الأمر بالتأكيد مع فريقنا وسنبذل قصارى جهدنا لشحن طلبك بشكل صحيح هذه المرة أو رد أموالك إليك.
نعتذر عن الإزعاج ونأمل أن تغفر خطأنا وتظل عميلنا.

سنقدم لك تحديثًا حول هذا قريبًا.

مع الشكر و التقدير
فريق Homebox

| |