Subject: Arabic Language Test - MOAYAD ELRASHED
From: MOAYAD ELRASHED <[email-masked]>
To: [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked]
Date: Sat, 27 Aug 2022 12:42:26 -0400

Foreign Language
Screening Test

Name

MOAYAD
ELRASHED    /  (91) 07386749078
/ [email-masked]

Whats your first language

Arabic

Based on your understanding of
situation 1 above, assuming you are the customer service representative, please
draft a response to customer's email. Please make sure that your email is
grammatically correct and properly formatted.

[Hello dear
customer

Thanks for contact us

Delivery status

Dear customer we tried to reach your location based on your address  you
provided us to delivering your order (Hand bag) unfortunately our delivery agent
is unable to find your location address, kindly set and check your address
details again and contact us back to pick your order.

Kind Regards

babyshop

مرحبا عزيزي العميل

شكرا لتواصلك معنا

حالة تسليم الطلب

عزيزي العميل حاولنا الوصول إلى موقعك بناء
على عنوانك الذي قدمته لنا لتسليم طلبك (حقيبة
اليد) للأسف وكيل التسليم لدينا غير قادر على
العثور على عنوان موقعك ، يرجى تعيين والتحقق
من تفاصيل عنوانك مرة أخرى والاتصال بنا مرة
أخرى لاختيار طلبك.

مع أطيب التحايا والتقدير

بيبي شوب

Based on the Situation 2 above, please draft an
email response to the customer. You don't necessarily need to know the policy of
the brand, but use the best practice from e-commerce companies that you've
shopped from so far to know the policies.

Hello
dear customer

Thanks for contact us

TV Cabinet scratches

Thank you for contacting us about your TV scratches and defective ,We are truly
sorry that it did not work as promised. We also apologize for any inconvenience
that this has caused for you.

Our products go through several quality control checks before they are delivered
to customers. However, this happened

I appreciate your patience with us as we further investigate this issue. I’m
confident your next experience with us will be up to your expectations.

If you would like to discuss the issue further and how to get the replace or
refund , our customer support team is here for you. Do not hesitate to reach out
and let us know how we can make things right.

Kind regards

Babyshop

مرحبا عزيزي العميل

شكرا على تواصلك معنا

خدوش او عيوب التلفزيون

نشكرك على الاتصال بنا بخصوص خدوش التلفاز
وعيوبه ، ونأسف حقًا لأنه لم يعمل كما وعدنا.
كما نعتذر عن أي إزعاج سببه لك هذا الأمر.

تخضع منتجاتنا للعديد من فحوصات مراقبة
الجودة قبل تسليمها للعملاء.

أقدر سعة صدرك معنا أثناء إجراء المزيد
التفاصيل لمعرفة أسباب هذه المشكلة.  أنا
واثق من أن تجربتك القادمة معنا ستكون على
مستوى توقعاتك.

إذا كنت ترغب في مناقشة المشكلة بشكل أكبر
وكيفية الحصول على الاستبدال أو استرداد
الأموال ، فإن فريق دعم العملاء لدينا هنا من
أجلك.  لا تتردد في التواصل معنا وأخبرنا كيف
يمكننا تصحيح معالجة الأمر

مع أطيب التحايا والتقدير

بيبي شوب