Subject: Arabic Language Test - Rezaullah Noman
From: Rezaullah Noman <[email-masked]>
To: [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked]
Date: Wed, 18 May 2022 04:19:53 -0400

| | Foreign Language Screening Test

Name | Rezaullah Noman    /  (+91) 8800741016    / [email-masked]
Whats your first language | Arabic

Based on your understanding of situation 1 above, assuming you are the customer service representative, please draft a response to customer's email. Please make sure that your email is grammatically correct and properly formatted.

مرحبا بكم
أولا أقدم لك الشكر الجزيل والتقدير على زيارتك المباركة إلى مركزنا التجاري لشراء الحقيبة اليدوية والتي تسبب لنا السرور والبهجة ولنا الشرف لغاية وكذالك من بواعث الأسف الشديد بعدما حصلت على رسالتك مؤسفة أنك قمت بشراء الحقيبة عبر الإنترنت لكن من سوء حظ لم تتمكن من الحصول عليها بعد,نقدم لك عميق الإعتذار من أجل ما واجهته والانزعاج و من أجل أننا وجدنا عنوانك خاطئا كما نستطيع أن نتأكد الغرض مع أنها تم إرسالها نفس اليوم إلى شحن الشركة.
لكننا رغم ذالك نحاول محاولة جادة التأكد من الموضوع ونرد لك بأسرع ما يمكننا .
شكرا
مع التقدير والاحترام. .

Based on the Situation 2 above, please draft an email response to the customer. You don't necessarily need to know the policy of the brand, but use the best practice from e-commerce companies that you've shopped from so far to know the policies.

اهلا بكم
معك رضاءالله نعمان من شركة تجارية ...
أرحب بك أولا ترحيبا حارا من كل اعماق قلوبنا لقدومك الشريفة الميمونة إلى متجرنا الفعال لخدمات العملاء والمشتريين ، وكذالك أشعر بالاسف الشديد بعدما عرفنا عن ما تواجهه من المشاكل بعد شراء الشاشة التلفزيونية كما وجدت عليها أنها غير صافية من أجل خدوش مزعجة للنظر اليها ، التمس من حضرتك أن تعطينا فرصة لنتأكد من موضوعكم في خصوص إستبدال الشاشة أو إرجاع المبلغ إليك في حال توفر لنا أي منهما خيار نبادر اليكم للرد ويسعدنا كثيرا أن نعمل لك الحل المفرح لشخصيتك.
شكرا.
مع خالص تحياتي لكم.
...

| |