Subject: Arabic Language Test - ALI MOQBLE
From: ALI MOQBLE <[email-masked]>
To: [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked]
Date: Wed, 20 Apr 2022 20:50:45 -0400

Foreign Language
Screening Test

Name

ALI
MOQBLE    /  (0091) 7740050356    / [email-masked]

Whats your first language

Arabic

Based
on your understanding of situation 1 above, assuming you are the customer
service representative, please draft a response to customer's email. Please make
sure that your email is grammatically correct and properly formatted.

مرحبا (...اسم العميل..) ،

شكرًا لك على الاتصال بنا بخصوص تأخير الطلب.

بالنيابة عن فريق بيبي شوب أود أن أعتذر بصدق
عن التجربة السلبية التي مررت بها و نعدك  ان
لا يحصل مثل هذا التأخير مجددا.

نريد ان نحيطكم علماً ان فريق الشحن قد حاول
فعليا توصيل الطلب لكن كما وردنا من قبل فريق
الشحن ان العنوان المعطى غير صحيح نرجوا من
حضرتكم ارسال العنوان الصحيح وسوف نرسل
العنوان الى فريق الشحن و نطلب منهم توصيل
الطلب في اسرع وقت محتمل.

مجددا نحن نكرر خالص اعتذارنا على المتاعب
التي واجهتها ونعمل جاهدين على ان لا يحدث مثل
هذا في المستقبل.

في حال كان لديك اي استفسار اخر تواصل معنا
مجددا.

خالص التحيات،

فريق بيبي شوب.

Based on the Situation 2 above,
please draft an email response to the customer. You don't necessarily need to
know the policy of the brand, but use the best practice from e-commerce
companies that you've shopped from so far to know the policies.

مرحبا (...اسم العميل..) ،

نحن حقا نشكرك على التواصل معنا و لفت
انتباهنا إلى هذه المشكلة.

نحن حقا نعتذر على ما حصل لك ونعلم أنك تتوقع
تلقي طلباتك في أفضل جودة وذلك ما نحرص عليه
دائما، ولكن في هذه الحالة، فشلنا ونأسف جدًا
لسوء تقديرنا وأي إزعاج سببه لك ذلك.

تخضع منتجاتنا للعديد من فحوصات مراقبة
الجودة قبل تسليمها للعملاء. ومع ذلك، فقد
تجاوز هذا للأسف تلك الفحوصات.

سوف نرسل فريق الشحن لارجاع المنتج من ثم
استبداله بمنتج أخر جديد او في حال لم ترد
استبدال المنتج سوف نقوم بإرجاع المبلغ الذي
دفعتة كاملا.

نأسف حقًا لأن عملية الشراء لم ترق إلى مستوى
توقعاتك، ونتطلع إلى تقديم تجربة أفضل لك في
المستقبل، يُرجى عدم التردد في الاتصال بنا
بشأن أي مشاكل أخرى.

خالص التحيات،

فريق هوم بوكس.