Subject: Arabic Language Test - NAVAS SHAREEF NADAKASSERI PUDUVAKKARA
From: NAVAS SHAREEF NADAKASSERI PUDUVAKKARA <[email-masked]>
To: [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked]
Date: Sat, 19 Mar 2022 06:23:31 -0400

Foreign Language
Screening Test

Name

NAVAS
SHAREEF NADAKASSERI PUDUVAKKARA    /  (91) 9567134271
/ [email-masked]

Whats your first language

Arabic

Based on your understanding of
situation 1 above, assuming you are the customer service representative, please
draft a response to customer's email. Please make sure that your email is
grammatically correct and properly formatted.

طاب
يومك

أنا آسف جدا لسماع عن تجربتك السيئة مع
خدمتنا. وفقا للمعلومات المتاحة لنا ، تم شحن
الطلب وتسليمه إلى شركة كورير عادة ولكن
العنوان الخاص بك على الساعي كان خاطئا. وقد
حاول الساعي لتسليم الأمر على عنوان معين
ولكن لسوء الحظ كان العنوان خطأ. آسف للإزعاج
ونحن مستعدون لإعادة إصدار المنتج مرة أخرى
إذا كنت راضيا ومستعدا للمضي قدما في هذا
الأمر. ونحن على استعداد لحل مشكلتك ؛ إذا
زودتنا بالعنوان الصحيح نحن مستعدون لإعادة
نفس المنتج.

شكرا

Based on the Situation 2 above, please draft an
email response to the customer. You don't necessarily need to know the policy of
the brand, but use the best practice from e-commerce companies that you've
shopped from so far to know the policies.

عزيزي عبد

طاب يومك

يؤسفني جدا أن أسمع عن تجربتك السيئة معنا ،
أفهم مدى إزعاجك لهذه المشكلة. أنا ذاهب من
خلال أمر الخاص بك وبالتأكيد سنقوم اتخاذ
إجراء على شكواك. ونحن على استعداد لاستبدال
طلبك بوحدة جديدة إذا كنت تريد الاستمرار في
هذا الطلب ، وإلا يمكنك إلغاء الطلب وسيتم رد
أموالك إلى حسابك المصرفي في غضون ثلاثة أيام
عمل. الرجاء إظهار ما يكفي من النوع لإعلامنا
حول إعادة الخاص بك على هذا الأمر.

شكرا لكم