Subject: Arabic Language Test - Abdulkareem Abdulwahid
From: Abdulkareem Abdulwahid <[email-masked]>
To: [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked]
Date: Fri, 18 Mar 2022 08:12:12 -0400

| | Foreign Language Screening Test

Name | Abdulkareem Abdulwahid    /  (+91) 7837479204    / [email-masked]
Whats your first language | Arabic

Based on your understanding of situation 1 above, assuming you are the customer service representative, please draft a response to customer's email. Please make sure that your email is grammatically correct and properly formatted.

مرحبا عزيزي العميل,

شكرآ لك لتواصلك معنا وإعطائنا الفرصة لخدمتك,

نحن حقاً نعتذر على ما حصل لك من متاعب.

يرجى العلم أن طلبك رقم (1234567) قد تم شحنه من مستودعاتنا مع شريك الشحن.

حسب البيانات لدينا فقد تم محاولة الايصال اليك من قبل شريك الشحن لتوصيل الطلب لكن العنوان المسجل لدينا غير صحيح الرجاء تزويدنا عن معلومات العنوان الصحيح كاملا مع رقم التواصل الخاص بك لكي يتم تحديثة ويتمكن فريق الشحن من توصيل الطلب اليك في اسرع وقت ممكن.

شكراَ لكم لتعاونكم وتفهمكم معنا.

كان من دواعي سروري خدمتكم.

اصدقائك,
خدمة العملاء

Based on the Situation 2 above, please draft an email response to the customer. You don't necessarily need to know the policy of the brand, but use the best practice from e-commerce companies that you've shopped from so far to know the policies.

مرحبا عزيزي العميل,

شكرآ لك لتواصلك معنا وإعطائنا الفرصة لخدمتك,

نعتذر عن الإزعاج الذي تسببنا به.

يرجى العلم بأنه يتم توصيل منتجاتنا الى عملائنا الأعزاء في أفضل جودة.

الرجاء إرسال صورة للمنتج تظهر الاضرار الذي عليه حتى يتم مساعدتكم بشكل افضل.

شكراَ لكم لتعاونكم وتفهمكم معنا.

لا تتردد بالتواصل معنا إذا واجهت أي مشكة.

كان من دواعي سروري خدمتكم.

اصدقائك,
خدمة العملاء

| |