Subject: Arabic Language Test - Md Suliman
From: Md Suliman <[email-masked]>
To: [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked]
Date: Fri, 18 Mar 2022 06:49:00 -0400

Foreign Language
Screening Test

Name

Md
Suliman    /  (854326) 7352957566
/ [email-masked]

Whats your first language

Arabic

Based on your understanding of
situation 1 above, assuming you are the customer service representative, please
draft a response to customer's email. Please make sure that your email is
grammatically correct and properly formatted.

من:
قسم دعم الزبائن

إلي: الف لا

التاريخ: ١٨/٣/٢٠٢٢

الموضوع: حالة الطلب وطلب تحديث العنوان

سعادة السيد/السيدة

شكرا لك على الاتصال بنا ونأسف جدا لسوء
تجربتك. ونعلم انك تتوقع طلباتك في الوقت
المحدد. ونحيطكم علما بأن سلعك قد شحنت ذلك
اليوم ولكن وجدنا أن عنوانك خطأ. فرجعت سلعك
إلي مكتبنا.

فألتمس منكم من فضلك أن يرسلني عنوانك الصحيح
لكي يرسل سلعك في وقت سريع.

ونأسف مرة أخرى لهذا التأخير والازعاج.

شكرا على وقتكم لمراسلتنا ونتطلع لخدمتكم
بشكل أفضل في المستقبل.

خالص التحيات

قسم دعم الزبائن

Based on the Situation 2 above, please draft an
email response to the customer. You don't necessarily need to know the policy of
the brand, but use the best practice from e-commerce companies that you've
shopped from so far to know the policies.

من:
ممثل خدمة العملاء

إلي: الف

التاريخ: ١٨/٣/٢٠٢٢

الموضوع: الاعتذار

عزيزي/عزيزتي

شكراً لكم لتواصلكم مع شركتنا

أرجو منك قبول الاعتذار على ما واجهتم من
خدمتنا. ونحيطكم علما بأنه تم إتخاذ
الإجراءات لإصلاح خدمة شركتنا وتحسينها حتى
لا يتكرر مجددا.

والتمس منك إعطاء فرصة لشركتنا فنستبدل
العنصر الخاص بك في غضون أسبوع.

ونأسف جدا لهذا الإزعاج.

وختاما تقبلوا فائق الاحترام والتقدير ودمتم
في خدمة الصالح العام.

خالص التحيات

قسم ممثل خدمة العملاء