Subject: Arabic Language Test - MOHAMMED RIYAS PUTHAN PEEDIYEKKAL
From: MOHAMMED RIYAS PUTHAN PEEDIYEKKAL <[email-masked]>
To: [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked]
Date: Thu, 17 Mar 2022 13:58:26 -0400

Foreign Language
Screening Test

Name

MOHAMMED
RIYAS PUTHAN PEEDIYEKKAL    /  (0091) 7561852175
/ [email-masked]

Whats your first language

Arabic

Based on your understanding of
situation 1 above, assuming you are the customer service representative, please
draft a response to customer's email. Please make sure that your email is
grammatically correct and properly formatted.

تحية
طيّبة وبعد

شكرا على تواصلك معنا للتحقق من حالة طلبك،
رضا العملاء مهمّ جدا بالنسبة لنا، وأنا آسف
جدا لسماع أنه لم تصلك الحقيبة التي اشتريتها
منا حتى بعد 14 يوما.

وقد تم الفحص من جانبي عن حالة الطلب وسبب
تأخره حتى طلع أنه تم شحن الطلب من قبلنا،
,تسليمه إلى شركة التوصيل في نفس اليوم الذي
تم فيه تقديم الطلب. حاول الساعي تسليم الطلب
إلى العميل ، لكن عنوان العميل كان خاطئًا.

يرجى العلم بأن الطلب سيتمّ إيصاله على
العنوان الصحيح في أقرب وقت ممكن لو تكرّمتم
بتزويدنا بجميع المعلومات المطلوبة في
العنوان.

يرجى التحمل معنا، وسنتواصل معك في أقرب وقت
ممكن لحل مشكلتك.

كل الودّ والتقدير

محمد رياض

مركز خدمة العملاء

بابي شوب

Based on the Situation 2 above, please draft an
email response to the customer. You don't necessarily need to know the policy of
the brand, but use the best practice from e-commerce companies that you've
shopped from so far to know the policies.

تحية
طيبة وبعد،

شكرا عبد الله على تواصلك معنا لإخبارنا عن
المشكلة التي واجهتها في شراء خزانة
التلفزيون، نأسف بالغا على هذه التجربة غير
المتوقعة.

يرجى العلم أننا نولي أقصى درجات الحذر عند
إنشاء المنتجات وتغليفها وإيصالها. وسيفحص عن
هذه القضية ومواقع القصور فيها ويتم إخباركم
عنها قريبا. وهل يمكنكم تزويدنا بصورة الخدوش
وجهاتها.

نحن نحقق حاليًا هذه المشكلة كأولوية وسيتم
استبدالها بخزانة سليمة وسيعود إليك فريقنا
في أقرب وقت ممكن لحل هذه المشكلة. في غضون ذلك
، يرجى التوقف عن استخدامك للمنتج.

كل الودّ والتقدير

محمد رياض

مركز خدمة العملاء

هومبوكس تيم