Subject: Re: Arabic Language Test - ALI ALSARETI
From: Shakeeb Arsalan <[email-masked]>
To: Deeksha Dadu <[email-masked]>
Cc: Saurabh Dadu <[email-masked]>, Ashish Dabral <[email-masked]>, HR Livesalesman <[email-masked]>, aishwarya jaiswal <[email-masked]>
Date: Wed, 16 Mar 2022 00:50:31 -0700 (MST)

Good, To be considered. 

Regards 
Shakeeb 

From: "ALI ALSARETI" <[email-masked]> 
To: "Saurabh Dadu" <[email-masked]>, "Ashish Dabral" <[email-masked]>, "HR Livesalesman" <[email-masked]>, "Deeksha Dadu" <[email-masked]>, "aishwarya jaiswal" <[email-masked]>, "Shakeeb Arsalan" <[email-masked]> 
Sent: Tuesday, March 15, 2022 6:26:41 PM 
Subject: Arabic Language Test - ALI ALSARETI 

	
	
			Foreign Language Screening Test 
		Name 	ALI ALSARETI / (0091) 9885873730 / [email-masked] 
Whats your first language 	Arabic 
Based on your understanding of situation 1 above, assuming you are the customer service representative, please draft a response to customer's email. Please make sure that your email is grammatically correct and properly formatted. 	مرحبا عزيزي العميل 

نحن مسرورين جدا بتواصلك معنا و إعطاء الفرصة لخدمتك 

نحن نعتذر عن ما حصل لك من متاعب 

بخصوص طلبك رقم (12345000) فقد تم شحن طلبك مسبقا بالفعل في تاريخ 10/02/2022 
من مستودعاتنا مع شريكنا الموكل إليه توصيل طلبك 
(Blue Dert) 

بحسب البيانات لدينا فقد تم محاولة الوصول إليك من قبل شريكنا بالشحن و التواصل معك لتوصيل الطلب ، لكن العنوان المسجل لدينا للأسف غير صحيح أو غير مكتمل و لذلك نرجو تزويدنا عن العنوان الصحيح كاملا لكي يتم توصيل الطلبات إليك في أسرع وقت ممكن 

في حال وصول الرسالة الرجاء الرد 

من دواعي سروري أن أكون في خدمتك 

أصدقائك 
خدمة العملاء 

Based on the Situation 2 above, please draft an email response to the customer. You don't necessarily need to know the policy of the brand, but use the best practice from e-commerce companies that you've shopped from so far to know the policies. 	عزيزنا العميل 
شكرا لتواصلك معنا 

نعتذر عن الإزعاج الذب تسببنا به 

نعتذر حقا عن ما حصل لك و سوف نخبر الفريق المعني و يتم معالجة الموضوع في أقرب وقت ممكن ، و سوف نكون على تواصل معك لغاية ما يتم حل المشكلة، نعدك بأن يكون ما يرضيك و يطيب خاطرك و سوف يتم إستبدال المنتج الذي طلبته أو إرجاع المبلغ إليك 

يرجى السماح لنا ببعض الوقت لكي نخبر الفريق المعني بالخدمة و خدمتك على أكمل وجه 

شاكرين لك تعاونك و تفهمك لنا 

أصدقائك 
فريق خدمة العملاء