Subject: Arabic Language Test - Yahya Mohammed
From: Yahya Mohammed <[email-masked]>
To: [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked]
Date: Tue, 15 Mar 2022 14:35:03 -0400

| | Foreign Language Screening Test

Name | Yahya Mohammed     /  (7337) 593302    / [email-masked]
Whats your first language | Arabic

Based on your understanding of situation 1 above, assuming you are the customer service representative, please draft a response to customer's email. Please make sure that your email is grammatically correct and properly formatted.

مرحباً عميلنا العزيز،
نقدم لكم بالغ اعتذارنا عن التأخير في توصيل طلبكم و عن التجربة التي مررتم بها، لقد تحققنا من فريق التوصيل و قد تم ابلاغنا بان الطلب قد تمت محاولة ايصاله لكم و لكن العنوان المرفق لم يكن صحيحاً، يرجى تزويدنا بالعنوان الصحيح لكي يتم ايصال طلبكم اليكم باسرع وقت ممكن.

Based on the Situation 2 above, please draft an email response to the customer. You don't necessarily need to know the policy of the brand, but use the best practice from e-commerce companies that you've shopped from so far to know the policies.

مرحباً عميلنا العزيز،
نقدم بالغ اعتذارنا عن التجربة التي مررتم بها معنا و نود اعلامكم انها ليست التجربة التي نود لعملائنا ان يحظو بها معنا، نود إبلاغكم انه سيتم تصعيد هذه الشكوى الى الجهات المعنية و نطلب منكم تزويدنا بصورة للمنتج توضح العيب بالمنتج لكي نتمكن من إنشاء شكوى رسمية و يتم تقديم المساعدة اللازمة لكم بهذا الصدد.

| |