Subject: Arabic Language Test - B Farooq
From: B Farooq <[email-masked]>
To: [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked]
Date: Sat, 12 Mar 2022 07:19:30 -0500

Foreign Language
Screening Test

Name

B Farooq
/  (+91) 9866422201    / [email-masked]

Whats your first
language

Arabic

Based on your
understanding of situation 1 above, assuming you are the customer service
representative, please draft a response to customer's email. Please make sure
that your email is grammatically correct and properly formatted.

سيدي / سيدتي،

نشعر بالأسف لإعلامك وإخبارك بأننا قد حاولنا
التواصل السريع مع عنوانك المذكور لتسليم
طلبك هو "حقيبة اليد" على متجرنا عبر
الإنترنت، وكان فتى التوصيل لنا غير قادر على
معرفة عنوانك، والاتصال بك، ويرجى التعيين
والتحقق مرة أخرى من عنوان التسليم الخاص بك،
والاتصال بنا على الفور لاستلام طلبك من
المستودع لنا، وتوصيله في أقرب وقت ممكن، وقد
لا تتمكن خدمة التوصيل السريع من تحديد موقع
العنوان الصحيح بسبب بعض التفاصيل المفقودة
من الزبائن مثل العنوان، وإذا كان عنوان
التسليم غير صحيح ليواجه فتى التوصيل مشاكل
في استلام البند، فإن الرجل على هذا العنوان
الخاطئ سيرفض استلامه فإنه ما طلبها.

شكرا

Babyshop.com

دعم الزبائن

Based on the Situation 2 above, please draft an
email response to the customer. You don't necessarily need to know the policy of
the brand, but use the best practice from e-commerce companies that you've
shopped from so far to know the policies.

مرحبا عبدل،

نود أن نقول شكرا لطلبك معنا، ونعلمك بأننا
تلقينا بريدك الإلكتروني فيما يتعلق بالعنصر
المخدوش الذي تم تسليمه إليك، نحن نشعر
بالأسف لتسليم طلبك لأنه يحتوي على الكثير من
الخدوش، نحن نعمل على هذه المسألة في الوقت
الحالي، وسوف نقوم بإبلاغها إلى الفريق
المتعلق بها، وسوف نأسألهم فيما يتعلق بنفس
المشكلة، وسوف نحصل على إجابة مرة أخرى
قريبا.

ويرجى من حضرتكم قبول تراجعنا، وسيتم إرجاع
طلبك المخدوش من خزانة التلفزيون، واستبداله
بوحدة جديدة، وسيقوم فريقنا الفنّي بتثبيته
قريبا.

إذا كان لديك أية استفسارات أخرى وصّلها
إلينا من فضلك، وسوف نكون سعداء للمساعدة
الخاصة بك.

ونتمنى لكم يوما سعيدا أمامك.

شكرا

Babyshop.com

دعم الزبائن