Subject: Re: Arabic Language Test - Mohammed Riyas
From: Shakeeb Arsalan <[email-masked]>
To: Deeksha Dadu <[email-masked]>
Cc: Saurabh Dadu <[email-masked]>, Ashish Dabral <[email-masked]>, HR Livesalesman <[email-masked]>, aishwarya jaiswal <[email-masked]>
Date: Thu, 10 Mar 2022 13:54:44 -0700 (MST)

Average. 

We can consider him in case we did not get the number of agents we need on time, otherwise No. 

Regards 
Shakeeb 

From: "Mohammed Riyas" <[email-masked]> 
To: "Saurabh Dadu" <[email-masked]>, "Ashish Dabral" <[email-masked]>, "HR Livesalesman" <[email-masked]>, "Deeksha Dadu" <[email-masked]>, "aishwarya jaiswal" <[email-masked]>, "Shakeeb Arsalan" <[email-masked]> 
Sent: Thursday, March 10, 2022 6:48:44 PM 
Subject: Arabic Language Test - Mohammed Riyas 

	
	
			Foreign Language Screening Test 
		Name 	Mohammed Riyas / (91) 7561852175 / [email-masked] 
Whats your first language 	Arabic 
Based on your understanding of situation 1 above, assuming you are the customer service representative, please draft a response to customer's email. Please make sure that your email is grammatically correct and properly formatted. 	
تحية طيبة، وبعد 
نأسف على تأخر تسليم الحقيبة، وبالإشارة إلى شكواك تم الفحص عن حالة الطلب فتبين أن الحقيبة تم تسليمه إلى شركة التوصيل في نفس اليوم الذي تم فيه تقديم الطلب، وحاول ساعي التوصيل تسليم الطلب إلى عنوان العميل، لكن العنوان المعطى خاطئ لم يعثر عليه، وتبعا ردت الحقيبة إلى الشركة. 

نأسف على التأخر لأسباب غير مرجوة، ونطلب منكم العنوان الصحيح لكي نرسلها إليكم مرة أخرى بأسرع وقت ممكن، وخيار إلغاء الطلب متاح لكم ويسترد المبلغ قبل مضي أسبوع كامل. 

كل الود والتقدير 
Based on the Situation 2 above, please draft an email response to the customer. You don't necessarily need to know the policy of the brand, but use the best practice from e-commerce companies that you've shopped from so far to know the policies. 	
تحية طيبة، وبعد 
نأسف جدا على هذا الحدث غير المتوقع، وسيتم الفحص عما وقع مفصلا 
وبالنظر إلى طلبكم سيتم تبديل الخزانة المخدوشة في ضمن حدود يوم كامل، وخيار إلغاء الطلب متاح لكم ويسترد المبلغ قبل مضي أسبوع كامل. 

كل الود والتقدير