Subject: Arabic Language Test - Mohammad Shahid
From: Mohammad Shahid <[email-masked]>
To: [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked]
Date: Mon, 17 Jan 2022 10:50:09 -0500

| | Foreign Language Screening Test

Name | Mohammad Shahid    /  (+91) 6394051718    / [email-masked]
Whats your first language | Arabic

Based on your understanding of situation 1 above, assuming you are the customer service representative, please draft a response to customer's email. Please make sure that your email is grammatically correct and properly formatted.

مرحبا عميلنا العزيز.

شكرا لتواصلكم معنا واعطائنا الفرصة لخدمتكم.

تقبل اعتذارنا عن المشكلة التي تواجهك.

نود إخبارك أن فريقنا حاول توصيل طلبك ولكن العنوان غير صحيح. يرجى مشاركة عنوانك الصحيح للحصول على مساعدة أفضل وسيتم التواصل معكم في أقرب وقت ممكن.

نرجو امهالنا بعض الوقت لكي نقوم بالمطلوب.

نحن نقدر صبرك.

أصدقائك
فريق الدعم.

Based on the Situation 2 above, please draft an email response to the customer. You don't necessarily need to know the policy of the brand, but use the best practice from e-commerce companies that you've shopped from so far to know the policies.

مرحبا عميلنا العزيز.

شكرا لتواصلكم معنا واعطائنا الفرصة لخدمتكم.
نحن نأخذ رضا العملاء على محمل الجد ويسعدنا أن نسمع منك.
أولاً ، أود أن أعتذر عن الإحباط الذي شعرت به مؤخرًا.  أريدك أن تعلم أننا نقدر ملاحظاتك.  هذه الملاحظة يتيح لنا حل أي مشاكل تحدث ويساعدنا على تحسين خدماتنا.
نحن فخورون باختيارك لشركتنا كمزود خدمتك ، ونود أن تتاح لنا الفرصة لحل مخاوفك وكسب ثقتك المستمرة.
.
نأسف حقًا للإزعاج ونأمل أن نقدم لك خدمات أفضل في المستقبل.
لا تتردد في الاتصال بنا إذا كان لديك أي استفسار في المستقبل

أصدقائك ،
فريق الدعم

| |