Subject: Arabic Language Test - Mohammed Abdullah Alhamzi
From: HR Livesalesman <[email-masked]>
To: kinan kanaan100 <[email-masked]>
Date: Wed, 17 Nov 2021 04:42:11 -0700 (MST)

Hi Please evaluate 

	
	
			Foreign Language Screening Test 
		Name 	Mohammed Abdullah Alhamzi / (+91) 8074918735 / [email-masked] 
Whats your first language 	Arabic 
Based on your understanding of situation 1 above, assuming you are the customer service representative, please draft a response to customer's email. Please make sure that your email is grammatically correct and properly formatted. 	مرحباً (اسم العميل)، 

يسعدنا تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك. 

نحن نتفهم إنزعاجك من عدم قدرتك على استلام طلبك في الوقت المناسب. 

يرجى الملاحظة بأننا قمنا بشحن طلبك في (تاريخ الشحن، ولكن لسوء الحظ تم إعلامنا من قبل فريق الشحن أنه يواجه صعوبات في ايصال الطلب حيث انه اجريت عدة محاولات لأيصال الطلب الى العنوان المزود من قبلك. يرجى التاكيد ما اذا كان العنوان التالي صحيح وسوف نقوم بمنح الأولوية لإيصال الطلب. 

نحن نقدر سعة صدرك ويمكننا أن نؤكد لك أننا نبذل قصارى جهدنا لتسليم طلبك في اسرع وقت ممكن. 

نأسف مرة أخرى للإزعاج الذي واجهته وسنتأكد من عدم حدوث مثل هذه الأشياء في المستقبل. 

ونشكرك جزيل الشكر على تفهمك واستمرارك كأحد عملاءنا المخلصين :) 

أصدقاؤك، 
فريق عمل بيبي شوب 

HELLO (Customer name) 

Thank you for writing in. 

We understand your frustration about not being able to receive your order in time. 

Kindly note that we have shipped your order on (Shipping date). Unfortunately, we have been informed by the courier team that there were several attempts reaching your address. Please confirm if the provided address is correct (Customer Address). 

We appreciate your patience and we can assure you that we do our best to deliver your order :) 

Thank you 

Best regards 
Babyshop team. 
Based on the Situation 2 above, please draft an email response to the customer. You don't necessarily need to know the policy of the brand, but use the best practice from e-commerce companies that you've shopped from so far to know the policies. 	عزيزي( اسم العميل)، 

نشكر اهتمامكم بالخدمات المقدمة من شركتنا. 

نحن مدركون تماماً الوضع الحالي غير السار الذي حصل معكم وقد تولينا القضية بأهمية كبيرة لحل هذه المشكلة في أسرع وقت ممكن وعدم تكرارها مستقبلاً. 

يؤسفنا معرفة أنك استلمت عنصرًا تالفاً لأننا نتحقق دائماً من العناصر قبل الشحن. ولكن نظراً لبعض الأسباب في قسم التعبئة أو عملية الشحن ، فقد تعرض العنصر الخاص بكم لبعض التلف. 

لقد قمنا بالتواصل مع فريقنا وترتيب موعد لإستبدال العنصر في (التاريخ). يرجى التأكيد ما إذا كان التاريخ مناسباً لكم. 

نشكر تفهمكم وثقتكم بنا :) 

مع التحية 
فريق بيبي شوب 

HELLO (Customer name) 

Thank you for your order. 

We are completely aware of the current unpleasant situation and we have taken over the case with high importance to resolve this issue ASAP. 

We are sorry to learn that you have recieved a damaged item as we always check our items before shipping. But due to some reasons at the packing department or the shipping process your item might got effected. 

We have secluded with our team for a replacement on (Date). Please confirm if the date is suitable for you. 

Your satisfaction matters to us :) 

Thank you 

Your babyshop store