Subject: Arabic Language Test - Mohammed Qasem
From: Mohammed Qasem <[email-masked]>
To: [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked]
Date: Mon, 8 Nov 2021 17:14:04 -0500

Foreign Language
Screening Test

Name

Mohammed
Qasem    /  (+91) 9573152733
/ [email-masked]

Whats your first language

Arabic

Based on your understanding of
situation 1 above, assuming you are the customer service representative, please
draft a response to customer's email. Please make sure that your email is
grammatically correct and properly formatted.

مرحبا
عزيزي العميل,

نحن سعداء جدا لتواصلك معنا واعطائنا الفرصة
لخدمتك.

نحن حقاً نعتذر على ما حصل لك من متاعب.

بخصوص الطلب رقم(123456789) فقد تم شحن طلبك بالفعل
بتاريخ 15/05/2021 من مستودعاتنا مع شريك الشحن blue
dart.

حسب البيانات لدينا فقد تم محاولة الايصال
اليك من قبل شريك الشحن والوصول اليك لتوصيل
الطلب لكن العنوان المسجل لدينا غير صحيح
الرجاء تزويدنا عن معلومات العنوان الصحيح
كاملا لكي يتم تحديثة ويتمكن فريق الشحن من
توصيل الطلب اليك في اسرع وقت ممكن.

اذا وصلتك هذه الرسالة الرجاء الرد.

من دواعي سروري خدمتك.

اصدقائك،

خدمة العملاء.

Based on the Situation 2 above, please draft an
email response to the customer. You don't necessarily need to know the policy of
the brand, but use the best practice from e-commerce companies that you've
shopped from so far to know the policies.

شكرا
لتواصلك معنا ،

نعتذر عن الإزعاج الذي تسببنا به .

نعتذر حقا على ما حصل لك سوف نخبر الفريق
المعني وسوف نكون على تواصل معك حتى يتم حل
المشكلة، نعدك ان يحصل ما يرضيك سوف يتم
استبدال المنتج او ارجاع المبلغ اليك.

يُرجى السماح لنا ببعض الوقت حتى نخبر الفريق
المعني وخدمتك على أكمل وجه.

شاكرين لك  تعاونك وتفهمك معنا.

اصدقائك،

فريق خدمة العملاء.