Subject: Arabic Language Test - Mohammad Yasin
From: Mohammad Yasin <[email-masked]>
To: [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked]
Date: Thu, 28 Oct 2021 12:28:00 -0400

| | Foreign Language Screening Test

Name | Mohammad Yasin    /  (+91) 8447204540    / [email-masked]
Whats your first language | Arabic

Based on your understanding of situation 1 above, assuming you are the customer service representative, please draft a response to customer's email. Please make sure that your email is grammatically correct and properly formatted.

عزيزي سيدي
شكرا لك على بريدك الإلكترونى.  نحن نأخذ رضا العملاء على محمل الجد ويسعدنا أن نسمع منك.
أولاً ، أود أن أعتذر عن الإحباط الذي شعرت به مؤخرًا.  أريدك أن تعلم أننا نقدر ملاحظاتك.  هذه الملاحظة يتيح لنا حل أي مشاكل تحدث ويساعدنا على تحسين خدماتنا.
نحن فخورون باختيارك لشركتنا كمزود خدمتك ، ونود أن تتاح لنا الفرصة لحل مخاوفك وكسب ثقتك المستمرة.  نحن نضمن لك تسليم طلبك في أقرب وقت ممكن وسيتم اتخاذ إجراءات صارمة بشأن الموظفين المعنيين.
.
نأسف حقًا للإزعاج ونأمل أن نقدم لك خدمات أفضل في المستقبل.
لأية أسئلة أو مزيد من المساعدة يرجى الرد على  البريد الإلكتروني

Based on the Situation 2 above, please draft an email response to the customer. You don't necessarily need to know the policy of the brand, but use the best practice from e-commerce companies that you've shopped from so far to know the policies.

سيدي
أنا آسف جدًا لسماع هذا أن تجربتك مع شركتنا لم تحقق إلى مستوى توقعاتك.
إرضاء العملاء هو أولويتنا القصوى ، وأنا آسف حقًا أن لم يتم توضيح ذلك لك.
بينما نحب الفرصة لاستعادة ثقتك ، فإننا نتفهم مدى إحباطك.  أعتذر عن أي إزعاج سببه لك هذا الأمر.  نتمنى لكم كل التوفيق في المستقبل.
سيتم حل مشكلتك في أقرب وقت ممكن.  أولئك الذين تسببوا في إزعاج لك سوف نتخذ إجراءات صارمة ضدهم.
نأسف حقًا للإزعاج ونأمل أن نقدم لك خدمات أفضل في المستقبل.

| |