Subject: Arabic Language Test - Ali Moqble
From: Ali Moqble <[email-masked]>
To: [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked]
Date: Thu, 28 Oct 2021 08:57:10 -0400

Foreign Language
Screening Test

Name

Ali
Moqble    /  (0091) 7740050356    / [email-masked]

Whats your first language

Arabic

Based
on your understanding of situation 1 above, assuming you are the customer
service representative, please draft a response to customer's email. Please make
sure that your email is grammatically correct and properly formatted.

مرحبا عزيزي العميل,

نحن سعداء جدا لتواصلك معنا واعطائنا الفرصة
لخدمتك.

نحن حقاً نعتذر على ما حصل لك من متاعب.

بخصوص الطلب رقم(****) فقد تم شحن طلبك بالفعل
بتاريخ 14/10/2021 من مستودعاتنا مع شريك الشحن DTDC.

حسب البيانات لدينا فقد تم محاولة الايصال
اليك من قبل شريك الشحن والوصول اليك لتوصيل
الطلب لكن العنوان المسجل لدينا غير صحيح
الرجاء تزويدنا عن معلومات العنوان الصحيح
كاملا لكي يتم تحديثة ويتمكن فريق الشحن من
توصيل الطلب اليك في اسرع وقت ممكن.

اذا وصلتك هذه الرسالة الرجاء الرد.

من دواعي سروري خدمتك.

اصدقائك،

خدمة العملاء.

Based on the Situation 2 above,
please draft an email response to the customer. You don't necessarily need to
know the policy of the brand, but use the best practice from e-commerce
companies that you've shopped from so far to know the policies.

عزيزنا العميل،

شكرا لتواصلك معنا ،

نعتذر عن الإزعاج الذي تسببنا به .

نعتذر حقا على ما حصل لك سوف نخبر الفريق
المعني وسوف نكون على تواصل معك حتى يتم حل
المشكلة، نعدك ان يحصل ما يرضيك سوف يتم
استبدال المنتج او ارجاع المبلغ اليك.

يُرجى السماح لنا ببعض الوقت حتى نخبر الفريق
المعني وخدمتك على أكمل وجه.

شاكرين لك  تعاونك وتفهمك معنا.

اصدقائك،

فريق خدمة العملاء.