Subject: Arabic Language Test - MD SULIMAN
From: MD SULIMAN <[email-masked]>
To: [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked]
Date: Wed, 27 Oct 2021 06:30:51 -0400

| | Foreign Language Screening Test

Name | MD SULIMAN    /  (854326) 7352957566    / [email-masked]
Whats your first language | Arabic

Based on your understanding of situation 1 above, assuming you are the customer service representative, please draft a response to customer's email. Please make sure that your email is grammatically correct and properly formatted.

عزيزي اب
لقد حصلنا شكواك عن حقيبة اليد التي اشتريتها قبل ١٤ ايام. وارسلناها إلي قسم دعم الزبائن، وعلمنا أو اطلعنا أن سلعك قد شحنت وارسلت ولكن لما ذهب رجل خدمة العملاء إلي مكانك المقصود علم أن عنوانك خطأ فتم استلامها بمكتبتنا الأقرب عن رقم منطقة اليك.
فأرجو منك أن تستلم سلعك منها

خالص التحيات
جماعة دعم الزبائن
ا ب ت
الهند

Based on the Situation 2 above, please draft an email response to the customer. You don't necessarily need to know the policy of the brand, but use the best practice from e-commerce companies that you've shopped from so far to know the policies.

عزيزي ا ب ت
أرجو منك قبول الاعتذار على ما واجهتم من خدمتنا.
لقد تلقينا أمرك وارسلناها إلي قسم خدمة العملاء.
يسمح بالاستبدال أو إعادة المبالغ النقدية خلال ١٠ ايام من تاريخ وصول السلع. يجب عليك أن تحضر أصل فاتورة الشراء مع المنتجة الضرر.

خالص التحيات
جماعة خدمة العملاء
ا ل ب
الهند

| |