Subject: FW: Arabic Language Test - Mohammad Faheem
From: Deeksha Dadu <[email-masked]>
To: Shakeeb Arsalan <[email-masked]>
Cc: Livesalesman <[email-masked]>, Ashish Dabral <[email-masked]>
Date: Mon, 25 Oct 2021 07:47:09 +0000

From: Mohammad Faheem <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Reply-To: "[email-masked]<mailto:[email-masked]>" <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Date: Sunday, 24 October 2021 at 1:05 AM
To: Saurabh Dadu <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>, Ashish Dabral <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>, "[email-masked]<mailto:[email-masked]>" <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>, Deeksha Dadu <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>, "[email-masked]<mailto:[email-masked]>" <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Subject: Arabic Language Test - Mohammad Faheem

 [https://www.jotform.com/uploads/lsmindia/form_files/LSMLogo-PNG.756.png]
        [https://cdn.jotfor.ms/assets/img/logo2021/[email-masked]]    Foreign Language Screening Test

Name    Mohammad Faheem    /  (+91) 9643501161    / [email-masked]<mailto:[email-masked]>
Whats your first language       Arabic
Based on your understanding of situation 1 above, assuming you are the customer service representative, please draft a response to customer's email. Please make sure that your email is grammatically correct and properly formatted.  عزيزي العميل المحترم،

شكرًا لك على تصعيد المشكلة إلينا. قد حاول شريكنا في التوصيل X.. بتسليم طلبك رقم ..... على العنوان المسجل لدينا عند الطلب و هو .... في ..... . ومع ذلك فشل التسليم بسبب عنوان خاطئ. وقد تم إبلاغك بهذا في نفس اليوم ولكن لم نتسلم  أي رد على ابلاغنا.
يرجى التحقق من عنوانك الصحيح وتمكيننا من توصيله في أسرع وقت ممكن.

مع الشكر و التحيات،
محمد فهيم
موظف خدمة العملاء
لائيو سيلزمان
Based on the Situation 2 above, please draft an email response to the customer. You don't necessarily need to know the policy of the brand, but use the best practice from e-commerce companies that you've shopped from so far to know the policies.
عزيزي العميل المحترم،

شكرا للتسوق معنا. يمكنني أن أفهم قلقك وإحباطك ولكن سياسة الإرجاع / الاستبدال الخاصة بنا لا تغطي هذه المشكلة بعد تثبيت المنتج. كان يجب أن تتحقق من ذلك وترفع الشكوى على الفور بعد فتح العلبة مع الصور / مقاطع الفيديو أو حتى بحضرة فريقنا للتحقق من صحتها.
يرجى الرجوع إلى سياسة إرجاع المنتج والاستبدال على .....

مع الشكر و التحيات،
محمد فهيم
موظف خدمة العملاء
لائيو سيلزمان