Subject: Arabic Language Test - Mohd Umar
From: Mohd Umar <[email-masked]>
To: [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked]
Date: Sat, 23 Oct 2021 07:05:23 -0400

| | Foreign Language Screening Test

Name | Mohd Umar    /  (91) 7054325627    / [email-masked]
Whats your first language | Arabic

Based on your understanding of situation 1 above, assuming you are the customer service representative, please draft a response to customer's email. Please make sure that your email is grammatically correct and properly formatted.

أهلا سيدي
معك محمد من شركة بي بي دوت كوم
تم إرسال ساعي البريد من قبلنا إلى الموقع المحدد، وفقا لما حجزت حقيبة يدوية
و لكن لسوء الحظ، لم يتمكن من العثور على العنوان المذكور
من المطلوب التحقق من العنوان ثانية كي يتم تسهيل إرسال طلبيّتك إليك في أقرب ما يكون
شكرا
محمد عمر

Based on the Situation 2 above, please draft an email response to the customer. You don't necessarily need to know the policy of the brand, but use the best practice from e-commerce companies that you've shopped from so far to know the policies.

مرحبا عبدل
استلمنا بريدك
شكرا للإخبار بالمشكلة التي واجهتها، أما ما ألقيت من شكواك عن خدوش خزانة التلفزيون، فيرجى عدم القلق بشأن ذلك، و ستستبدل في أسرع وقت ممكن، و لكن نحن بغاية من الأسف لاستبدالها عند انتهاك سياسات الشركة.
من المرجو قراءة الإرشادات و سياسات الشركة التالية.
شكرا
محمد عمر

| |