Subject: Arabic Language Test - Naushad Alam
From: Naushad Alam <[email-masked]>
To: [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked]
Date: Fri, 22 Oct 2021 04:18:26 -0400

Foreign Language
Screening Test

Name

Naushad
Alam    /  (96540) 92882    / [email-masked]

Whats your first language

Arabic

Based
on your understanding of situation 1 above, assuming you are the customer
service representative, please draft a response to customer's email. Please make
sure that your email is grammatically correct and properly formatted.

زبوننا  الفاضل : بغاية الأسف والحزن
نود أن نخبرك أنه قد كتب على سلعتك العنوان
الخاطي ،لذلك لم يستطع صاحب التصدير أن يسلمه
إليك ،وعادت سلعتك إلينا مرة أخرى،والآن نحن
نحاول أن نرسله‍ا إليك مرة أخرى بالعنوان
الصحيح ،وسوف تجده‍ا في غضون أربعة أيام فقط
،ونحن نعتذر إليك مرة أخرى له‍ذا الخطأ
الفاضح الذي صدر من عندنا،طبعا إنك عانيت
مشكلة كبيرة وقلقا عظيما عندما لم تجد مطلوبك
في الوقت المحدد ،نحن نشعر بقلقك ومشكلتك
ونجدد عزمنا أننا نبذل قصارى جه‍ودنا لتحقيق
رغباتك ورغبات جميع زبائننا ولا نعيد أمثال
ه‍ذه الأخطاء الفاضحة في المستقبل ،من فضلك
كن في ثقتنا

Based on the Situation 2 above,
please draft an email response to the customer. You don't necessarily need to
know the policy of the brand, but use the best practice from e-commerce
companies that you've shopped from so far to know the policies.

زبوننا الفاضل:إنك قد ذكرت مشكلتك
أن خزانة التلفزيون التي ركبه‍ا فريقنا  في
بيتك صباح اليوم،قد وجدت فيه‍ا خدوش كثيرة
بعدما غادر فريقنا منزلك،فسوف نرسل بعض
أفرادنا إلى بيتك مرة أخرى،وسوف يشوفون
ماه‍ي المشكلة ويحاولون حله‍ا،ولودعت
الحاجة إلى استبدال الوحدة لنستبدله‍ا ،ونحن
نعتذر إليك بأنك واجه‍ت هذه المشكلة، وسوف
نحاول في المستقبل أن لا تجد أي صعوبة في
التعامل معنا ،نحن نكرم جميع زبائنناو نحاول
إقناعه‍م  وتحقيق رغباته‍م حتى المقدور
،ومن فضلك كن في ثقتنا.