Subject: Arabic Language Test - Mohammad Sadique
From: Mohammad Sadique <[email-masked]>
To: [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked]
Date: Thu, 21 Oct 2021 15:14:19 -0400

| | Foreign Language Screening Test

Name | Mohammad Sadique    /  (110025) +917880504931    / [email-masked]
Whats your first language | Arabic

Based on your understanding of situation 1 above, assuming you are the customer service representative, please draft a response to customer's email. Please make sure that your email is grammatically correct and properly formatted.

شكرا لتواصلك معنا
نعتذر بصدق على الإزعاج
نأسف اخباركم بأنه تم إرجاع طلبك إلى المخازن. نحن حصلنا على الخبر من قبل فريق التوصيل بأنهم حاولوا عدة مرات لتوصيل طلبك و لكن لأجل العنوان الخاطي لم يمكن التوصيل.
الرجاء من حضرتكم ان تقوم طلبا اخرى من جديد مع العنوان الصحيح و نؤكد لك أن لا يتكرر مثل هذا الخطأ في المستقبل.

تحيات

Based on the Situation 2 above, please draft an email response to the customer. You don't necessarily need to know the policy of the brand, but use the best practice from e-commerce companies that you've shopped from so far to know the policies.

تقبل اعتذارنا على الازعاج على انك واجهت مشكلة مزعجة

نود اخباركم بأنه يمكنك استبدال التلفاز من متجرناـ و يمكنك ايضا استرجاع التلفاز عبر موقعنا ـ و سيتصل بك مندوب التوصيل لاسترجاع التلفاز و سيتم اعادة المبلغ في اسرع وقت في حسابك البنكي ـ

و نؤكد لك ان لا نتكرر مثل هذه الخطأ في المستقبل
تحية

| |