Subject: Arabic Language Test - Abdullah Khan
From: Abdullah Khan <[email-masked]>
To: [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked]
Date: Wed, 20 Oct 2021 07:24:56 -0400

| | Foreign Language Screening Test

Name | Abdullah Khan    /  (110044) 9871927860    / [email-masked]
Whats your first language | Arabic

Based on your understanding of situation 1 above, assuming you are the customer service representative, please draft a response to customer's email. Please make sure that your email is grammatically correct and properly formatted.

الحالة الأولى

قام زبون بطلب حقيبة يدوية من متجرنا على الإنترنيت قبل أربعة عشر يوما. وتم شحن الطلب وتسلمه إلى شركة البريد السريع من قبلنا في نفس اليوم الذي تم فيه تقديم الطلب.

حاول البريد السريع لتوصيل الطلب إلى الزبون، ولكن عنوان الزبون كان خاطئا حسب البريد السريع.
يتصل الزبون بنا للتأكد من حالة طلبه.

Based on the Situation 2 above, please draft an email response to the customer. You don't necessarily need to know the policy of the brand, but use the best practice from e-commerce companies that you've shopped from so far to know the policies.

الحالة الثانية

أرسلنا الزبون البريد الإلكتروني التالي :

إلى فريق الصندوق المنزلي

أنا اشتريت خزانة التلفزيون منك في الأسبوع الماضي، وقام فريقك بتثبيتها في هذا الصباح في بيتي. بعدما غادر فريقك شاهدت أن الخزانة يوجد عليها كثير من الخدوش.

أنا أريد إعادة الخزانة واستبدالها بالوحدة الجديدة أو قم بإعادة فلوسي.

عبدل

| |