Subject: English Language Test - Zia Ul Nabj
From: Zia Ul Nabj <[email-masked]>
To: [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked]
Date: Wed, 20 Oct 2021 07:12:51 -0400

Foreign Language
Screening Test

Name

Zia Ul
Nabj    /  (91) 8283832787    / [email-masked]

Whats your first language

English

Based
on your understanding of situation 1 above, assuming you are the customer
service representative, please draft a response to customer's email. Please make
sure that your email is grammatically correct and properly formatted.

أهلا،

عزيزي العميل

نأسف على الإزعاج.

لقد أرسلنا حقيبتك اليدوية في نفس اليوم على
عنوانك المعطي.

لكن عنوانك كان خاطئًا وعاد إلينا.

يرجى تزويدنا العنوان الصحيح لإعادة
الشحن.

شكرا لتواصلك.

وتقبلوا وافر الاحترام والتقدير.

Based on the Situation 2 above, please draft an email response to
the customer. You don't necessarily need to know the policy of the brand, but
use the best practice from e-commerce companies that you've shopped from so far
to know the policies.

أهلا

عزیز عبدول،

نعتذر على الخطأ الغير مقصود.

من فضلك أرسل لنا الصور الحالية لخزانة
التليفزيون.  قريباً سيقوم مندوبنا بزيارتك
للتحقق من ذلك.

بالتأكيد سيتم إعادته واستبداله.

رضا العميل هو هدفنا الرئيسي.

شكرا  لتواصلك.

وتقبلوا وافر الاحترام والتقدير