Subject: Arabic Language Test - Iftikhar Sabri
From: Iftikhar Sabri <[email-masked]>
To: [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked]
Date: Wed, 20 Oct 2021 02:51:50 -0400

| | Foreign Language Screening Test

Name | Iftikhar Sabri    /  (110025) 8860741594    / [email-masked]
Whats your first language | Arabic

Based on your understanding of situation 1 above, assuming you are the customer service representative, please draft a response to customer's email. Please make sure that your email is grammatically correct and properly formatted.

سيدي العميل،

تم إرسال طلبك من جانبنا في اليوم الذي طلبت فيه.  حاول شريكنا في التوصيل تسليمه عدة مرات ، ولكن عنوان التسليم المذكور في الطلب غير صحيح.
أطلب منكم ، يرجى إعلامي بالعنوان الصحيح ، حتى يصل الطلب إلى الشخص الصحيح في أسرع وقت ممكن.

Based on the Situation 2 above, please draft an email response to the customer. You don't necessarily need to know the policy of the brand, but use the best practice from e-commerce companies that you've shopped from so far to know the policies.

عزيزي السيد،

يؤسفنا حقًا معرفة أنك تلقيت منتجًا تالفًا.  أنا أفهم قلقك.
حسب سياسة شركتنا،  لا يمكن استبدال المنتج أو رد ثمنه إلا إذا كان المنتج غير مستخدم.  لذلك كان يجب أن تحقق من المنتج قبل التثبيت.
نحن آسفون حقًا ، هذا المنتج غير مؤهل للاستبدال أو الاسترداد الآن.
(نشكرك على فهم السياسة).

| |