Subject: Arabic Language Test - Abdur Rashid
From: Abdur Rashid <[email-masked]>
To: [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked]
Date: Mon, 18 Oct 2021 10:39:11 -0400

| | Foreign Language Screening Test

Name | Abdur Rashid    /  (+91) 9506284562    / [email-masked]
Whats your first language | Arabic

Based on your understanding of situation 1 above, assuming you are the customer service representative, please draft a response to customer's email. Please make sure that your email is grammatically correct and properly formatted.

مرحبا يا حبيبي،شكرا لك على اتصالك بنا ،نحن نتأسف للازعاج حقيقة. هكذا الشيء ما وقع قبل هذا بجانب شركتنا .
فأولا حبيبي وتحقق عنوانك جيداً جدا و ترسل بريده الالكترونية،ومع هذه تعطي رقم الجوال الصحيحة إلي مكتبي مرة أخرى،و من فضلك لا تنس أي شيء هذه المرة،وسنحلل مشكله بعد وقت قليل. ثم بعد فحص و تحقيق سنرسل شفرة إلي بريده الالكترونية،وسنرسل شفرة نفسه إلى الساعي ،ثم نقول من الساعي أن يوافق شفرة العميل من شفرته ،وبعد موافقة شفرتين نأمر الساعي أن يعطي المنتج إلي الزبون،ثم نقول من الزبون شكرا لك على اتصالك بنا.

Based on the Situation 2 above, please draft an email response to the customer. You don't necessarily need to know the policy of the brand, but use the best practice from e-commerce companies that you've shopped from so far to know the policies.

مرحبا عزيزي،وشكرا جزيلا لك على اتصالك بنا.نحن نستطيع أن نفهم مشكله الذي وقع عليك،وسأحلل مشكله على الفور وبعده المحادثة من جانبي ستكون كالتالي:
حسنا سيدي،حاولت كل المحاولة لتوصيل طلبك إليك في اسرع وقت ممكن و قليل،لكن أري ان هناك تأخيرا،اعتذر بصدق و خلوص .وارسلت شخصًا إلي بيتك لكي يحلل مشكله في وقت قليل،وقلت له ان تجد نقضا كثيرا في المنتج/او التلفزيون فتتصل بنا، سأستبدل التلفزيون وسنرسل تلفزيون آخر إليك وسأبقي بك على اتصالك في كل خطوة .وسأبذل كل جهدي لتحليل مشكلتك في الفور ،وإن لا تريد تلفزيون فسوف اعيد مالك في حسابك في وقت اسرع.شكرا لك يا عزيزي علي اتصالك بنا.

| |