Subject: English Language Test - Somaiya Hedayat
From: Somaiya Hedayat <[email-masked]>
To: [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked]
Date: Mon, 18 Oct 2021 07:08:00 -0400

| | Foreign Language Screening Test

Name | Somaiya Hedayat    /  (91) 8744944680    / [email-masked]
Whats your first language | English

Based on your understanding of situation 1 above, assuming you are the customer service representative, please draft a response to customer's email. Please make sure that your email is grammatically correct and properly formatted.

تحية طيبة من شركة ألف  ب

شكرا للتواصل معنا

سيدي قد قمنا بشحنك نفس اليوم الذي طلبت فيه ، ولكن بسسب عنوانك الخطأ ما وصلت شحنتك حتى الآن، نحن نعتذر ، و من فضلك أخبرنا عنوانك الصحيح،
ستحصل على طلبك خلال يومين أو ثلاثة أيام

شكرا

Based on the Situation 2 above, please draft an email response to the customer. You don't necessarily need to know the policy of the brand, but use the best practice from e-commerce companies that you've shopped from so far to know the policies.

تحية طيبة من جماعة هوم باكس

شكرا للتواصل معنا

سيدنا نحن نعتذر، لا يمكن أن نتغير هذا الآن، لأننا قد أخبرناك في سياساتنا نحن نقبل أي شكوى خلال سبعة أيام، وانت تشتكي بعد مرور تسعة أيام لذا لا يمكننا تغييره الآن.

شكرا

| |