Subject: Arabic Language Test - Ali Moqbel
From: Ali Moqbel <[email-masked]>
To: [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked]
Date: Mon, 4 Oct 2021 13:39:31 -0400

| | Foreign Language Screening Test

Name | Ali Moqbel    /  (91) 7740050356    / [email-masked]
Whats your first language | Arabic

Based on your understanding of situation 1 above, assuming you are the customer service representative, please draft a response to customer's email. Please make sure that your email is grammatically correct and properly formatted.

Hi ,

Thank you for contacting us and we are happy to help you .
I would like to inform you that as per our information which given by you is that Phone Number and address
We requesting you to make sure this phone number and address is correct in case not we will escalate it to our courier team for updating and deliver it asap .

Please feel free to reach us again for further inquiries.

مرحبا ،

شكراً لتواصلك معنا ويسعدنا مساعدتك

ونود أن نؤكد لك أنه وفقاً للمعلومات المتاحة لدينا، والتي قدمتها لنا مسبقاً، أن  فريق الشحن قام بتوصيل طلبك ولكن للأسف العنوان الذي قدمته غير صحيح

ونرجوا منك التأكد من صحة  العنوان ورقم الهاتف ،وفي هذه الحالة سيتم تصعيده إلى شركة الشحن ..

شكراً عزيز العميل، ولاتتردد في الأتصال بنا مرةً أخرى للمزيد من الاستفسارات.

Based on the Situation 2 above, please draft an email response to the customer. You don't necessarily need to know the policy of the brand, but use the best practice from e-commerce companies that you've shopped from so far to know the policies.

Hi Abdullah,

Thank you for contacting us.
We apologize for inconvenience caused to you however we would like  to inform you that as per our policy we do not have option for return the item which is require assemble but we already escalate your case to the concern team they will contact you asap to solve you issued

Please feel free to reach us again  for  further inquiries

مرحباً عبداللّه،

شكراً لحسن تواصلكم معنا

يرجى الملاحظة أنه حسب سياسة المتجر لا يمكننا إجراء طلب استرداد حاليا ولكن نود اعلامك عزيزي العميل
بأنه سيتم الرفع إلى الجهة المعنية للتأكد من حالة المنتح لدى   المستودع والتواصل معكم في أسرع وقت ممكن لحل المشكلة

لا تتردد في التواصل معنا مجدداً وسيتم خدمتك على أكمل وجه.

| |