Subject: Arabic Language Test - مجد شحود
From: مجد شحود <[email-masked]>
To: [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked]
Date: Fri, 27 Aug 2021 09:14:11 -0400

| | Foreign Language Screening Test

Name | مجد شحود    /  (+963) 993151197    / [email-masked]
Whats your first language | Arabic

Based on your understanding of situation 1 above, assuming you are the customer service representative, please draft a response to customer's email. Please make sure that your email is grammatically correct and properly formatted.

مرحبا عميلنا المحترم,

شكرا لتواصلك معنا ومنحنا الفرصة لمساعدتك,

تقبل كامل اعتذارنا على التأخير والإزعاج الذي تسببنا به,

بخصوص طلبكم رقم 6547685, نود إعلامكم انه تم تأكيد وشحن الطلب في تاريخ 12/08/2021 وتم التواصل مع حضرتكم من قبل فريق الشحن على رقمكم المسجل لدينا (5455468521) ولكن دون وجود رد من قبلكم, لذلك يرجى تزويدنا برقم الهاتف الصحيح وعنوانكم الكامل (المدينة-الحي-الشارع-المنزل) لكي نقوم بتزويد المعلومات لفريق الشحن وتوصيل الطلب بأسرع وقت ممكن.

ننتظر جوابكم ونقدر صبركم وتفهمكم معنا,

لا تتردد في التواصل معنا في حال وجود أي استفسارات أخرى,

أصدقائك,
فريق الدعم.

Based on the Situation 2 above, please draft an email response to the customer. You don't necessarily need to know the policy of the brand, but use the best practice from e-commerce companies that you've shopped from so far to know the policies.

مرحبا عميلنا المحترم,

شكرا لتواصلك معنا ومنحنا الفرصة لمساعدتك,

تقبل كامل اعتذارنا على الإزعاج الذي تسببنا به,

بخصوص طلبكم رقم 6547685, يرجى من حضرتكم تزويدنا بصورة عن المنتج المتضرر لكي نقوم برفع طلبكم للقسم المسؤول للمعالجة وحل المشكلة على وجه السرعة.

ننتظر ردكم ونقدر صبركم وتفهمكم معنا,

لا تتردد في التواصل معنا في حال وجود أي استفسارات أخرى,

أصدقائك,
فريق الدعم.

| |