Subject: Arabic Language Test - Yazid Abdullah
From: Yazid Abdullah <[email-masked]>
To: [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked]
Date: Thu, 19 Aug 2021 16:35:45 -0400

| | Foreign Language Screening Test

Name | Yazid Abdullah    /  (0091) 9915070660    / [email-masked]
Whats your first language | Arabic

Based on your understanding of situation 1 above, assuming you are the customer service representative, please draft a response to customer's email. Please make sure that your email is grammatically correct and properly formatted.

Hi,

Thank you for contacting us and we are happy to help you .

I would like to inform you that as per our information the order has been placed successfully and shipped by our courier team.The courier team has attempted to deliver the order on this address and mobile number . We request you to please check again your information above in case your information to correct let us know and will escalate to our courier team to deliver it asap

Please feel free to reach us again for further inquiry.

Supporting team.

مرحبا،
شكرا لحسن تواصلكم معنا
نود إعلامكم بأنه حسب البيانات لدينا للطلب رقم ١١١١١١ بانه تم انشاء الطلب بنجاح وقد تم شحنه من قبل فريق الشحن وتم المحاولة التواصل معكم دون اي استجابة على الرقم .... والعنوان . الرجاء التحقق من المعلومات أعلى وفي حالة وجود غلط في المعلومات الرجاء أشعارنا وسيتم الرفع الى فريق الشحن لتوصيل الطلب مره اخره في اسرع وقت ممكن

لا تتردد في التواصل معنا مجددا وسيتم خدمتكم على أكمل وجه

فرق الدعم

Based on the Situation 2 above, please draft an email response to the customer. You don't necessarily need to know the policy of the brand, but use the best practice from e-commerce companies that you've shopped from so far to know the policies.

Hi, Abdul
Thank you for contacting us we are happy to help you

We would like to inform you that please provide us with photos prove of the item and make sure we will escalate your issued to our concern team to solve it asap and wil contacting you in this email

Please feel free to reach us again for further inquiry

Supporting team.

مرحبا، عبدالله
شكرا لحسن تواصلكم معنا
نرجوا منك عزيزي العميل بالتفضل بتزويدنا بصورة للمنتج حيث نود اعلامك بأنه سيتم مباشرا الرفع الى الجهة المختصة لحل المشكلة في أسرع وقت ممكن وسيتم التواصل معكم من قبل الفريق المختص

لا تتردد في التواصل معنا مجددا وسيتم خدمتكم على أكمل وجه

فريق الدعم

| |