Subject: Arabic Language Test - Mays Yehia
From: Mays Yehia <[email-masked]>
To: [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked]
Date: Thu, 12 Aug 2021 13:50:27 -0400

Foreign Language
Screening Test

Name

Mays
Yehia    /  (991) 7710455938    / [email-masked]

Whats your first language

Arabic

Based
on your understanding of situation 1 above, assuming you are the customer
service representative, please draft a response to customer's email. Please make
sure that your email is grammatically correct and properly formatted.

مرحبا عميلنا العزيز،

شكرا لك على التواصل معنا،

نعتذر من حضرتك عن الإزعاج الذي قمت بمواجهته
في طلب حضرتك.

بخصوص الطلب رقم ١٢٣٤٥٦ نود إعلامك أنه بحسب
فريق الشحن الخاص بنا فقد تمت محاولة التوصيل
الطلب خلال فترة التوصيل المحددة ولكن قد
تبين أن العنوان المضاف اثناء انشاء الطلب
كان غير صحيح، ولذلك لم يتمكن شريك الشحن من
التوصيل في الوثت المحدد.

بناء على ذلك نرجو منك أن تقوم بتزويدنا
بعنوان التوصيل الصحيح ورقم التواصل ليتم
المشاركة مع الجهة المعنية ليتم توصيل الطلب
بأسرع وقت ممكن.

شكرا لتعاونك وتفهمك.

أصدقائك

خدمة العملاء

Based on the Situation 2 above,
please draft an email response to the customer. You don't necessarily need to
know the policy of the brand, but use the best practice from e-commerce
companies that you've shopped from so far to know the policies.

مرحبا عميلنا العزيز،

شكرا لك على التواصل معنا،

نعتذر منك عن الإزعاج الذي قمت بمواجهته،

بخصوص الطلب رقم ١٢٣٤٥٦ نرجو من حضرتك أن تقوم
بتزويدنا بصور توضح الضرر في المنتج حتى نقوم
بالمشاركة مع الجهة المعنية ونتمكن من
مساعدتك بالشكل الأمثل.

نشكر صبر وتعاون حضرتك.

لا تتردد بالتواصل معنا للمساعدة.

أصدقائك

خدمة العملاء