Subject: Fwd: Arabic Language Test - Hafizullah khan
From: HR Livesalesman <[email-masked]>
To: Shakeeb Arsalan <[email-masked]>
Cc: Deeksha Dadu <[email-masked]>
Date: Wed, 11 Aug 2021 07:13:34 -0700 (MST)

Hi Shakeeb, 

Please evaluate this test as per the requirement of Audi. We need excellent arabic. 
For better evaluation you can call him. Earlier he was working with us in Landmark. 
Please do it ASAP, on Priority. 

Regards, 
Harpreet Jaswal 
Cherry E Commerce Services Pvt. Ltd . 
Noida, India 
+911204332621 Ex.12 
+917042335393 

----- On Apr 2, 2021, at 8:40 PM, Ambika Mehta <[email-masked]> wrote: 

	
	
			Foreign Language Screening Test 
		Name 	Hafizullah khan / (+91) 8795930580 / [email-masked] 
Whats your first language 	Arabic 
Based on your understanding of situation 1 above, assuming you are the customer service representative, please draft a response to customer's email. Please make sure that your email is grammatically correct and properly formatted. 	مرحبا علي. 

شكراً لك على تواصلك معنا. 

نود إعلامكم بان الطلب برقم (--------------) الطلب قد تم شحنه مع شركة (-------) برقم التتبع التالي (-----------------) 

وقد تم ابلاغنا من قبل شركه الشحن انهم حاولوا التواصل معك لتوصيل طلبك لكن جوال العميل غير صحيح ولم يستطيعو توصيل طلبك بسبب الخطاء في العنوان, يرجى بتزويدنا العنوان الصحيح مرة أخرى لكي يتم التوصيل في اقرب وقت ممكن: 

المدينة : 
الشارع : 
الجوار: 
المنبى او المنزل : 
اقرب لاندمارك: 
رقم الجوال: 

وبعد حصول العنوان الصحيح من قِبل العميل سوف نرفع القضية الى شريك النقل لتحديث العنوان في اسرع وقت ممكن. 
وبعد رفع المعاملة الى شريك النقل سوف نخبر العميل " لقد تم ارسال العنوان الصحيح الى شريك النقل لتوصيل الطلب في اسرع وقت ممكن, و سيتم التواصل معكم في حال وجود اي معلومات جديدة". 

شكرا لتعاونكم وتفهمكم معنا. 

لا تتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى. 

أصدقائك 
__________ 

Based on the Situation 2 above, please draft an email response to the customer. You don't necessarily need to know the policy of the brand, but use the best practice from e-commerce companies that you've shopped from so far to know the policies. 	مرحبا عبدالله. 

شكراً لك على تواصلك معنا. 

تقبل اعتذارنا الذي تسببنا به. 

نتفهم أنك تتوقع وصول السلعة إليك في حالة ممتازة ، ونشعر بالأسف الشديد لأنه في هذه الحالة لم نتمكن من تلبية توقعاتك. 
يرجى بتزويدنا صورة المنتج التالف لكي يتم خدمتكم على اكمل وجه. 
بعد حصول صورة المنتج سوف نرفع القضية للجهة المختصة لأستبدال الوحدة التالفة في اسرع وقت ممكن. 

وبعد رفع المعاملة للجهة المختصة سوف نخبر العميل: 
" لقد تم رفع القضية الى للجهة المختصة لاستبدال الوحدة التالفة في اسرع وقت ممكن, و سيتم التواصل معكم في حال وجود اي معلومات جديدة" 

أحيانًا يكون سياسات مختلفة لدى الشركات ، لذلك يجب الرد على العميل وفقًا لسياسة الشركة ، على سبيل المثال: 

إذا سياسة الوحدة غير متوفرة لدى الشركة ولديها سياسة استبدال المنتج , فسوف نخير العميل هكذا: 

نود أعلامكم بان ليس لدينا خيار لاستبدال الوحدة في الوقت الحالي ولكن نطلب منكم بإنشاء طلب استبدال المنتج ، سوف يتواصل معكم شريك النقل خلال 0-0 يوم عمل لكي يتم استبدال المنتج ويتم خدمتكم على اكمل وجه. 

ولكن إذا لم يكن لدى الشركة سياسة استبدال الوحدة و سياسة استبدال المنتج ، فسوف نخبر العميل هكذا: 

نود اعلامكم بان ليس لدينا خيار استبدال الوحدة و استبدال المنتج في والوقت الحالي ولكن نطلب منكم بإنشاء طلب ارجاع المنتج,سوف يتواصل معكم شريك النقل خلال 0-0 يوم عمل لكي يتم ارجاع المنتج ويتم استرداد المبلغ في حسابكم. 

ونرحب بكم للتسوق لشراء المنتج الجديدة على موقعنا أو من متجر قريب منكم. 

شكرا لتعاونكم ونقدر تفهمكم معنا. 

لا تتردد في التواصل معنا للحصول على المزيد من المساعدة. 

أصدقائك 
_________