Subject: Fwd: Arabic Language Test - Rania nohshad
From: HR Livesalesman <[email-masked]>
To: Shakeeb Arsalan <[email-masked]>
Date: Mon, 10 May 2021 02:32:59 -0700 (MST)

Regards, 
Harpreet Jaswal 
Cherry E Commerce Services Pvt. Ltd . 
Noida, India 
+911204332621 Ex.12 
+917042335393 

----- On May 7, 2021, at 4:34 PM, HR Livesalesman <[email-masked]> wrote: 

Hi Shakeeb, 

please evaluate it for Audi 

Regards, 
Harpreet Jaswal 
Cherry E Commerce Services Pvt. Ltd . 
Noida, India 
+911204332621 Ex.12 
+917042335393 

----- On May 6, 2021, at 2:23 PM, Ambika Mehta <[email-masked]> wrote: 

	
	
			Foreign Language Screening Test 
		Name 	Rania nohshad / (77578) 82669 / [email-masked] 
Whats your first language 	Arabic 
Based on your understanding of situation 1 above, assuming you are the customer service representative, please draft a response to customer's email. Please make sure that your email is grammatically correct and properly formatted. 	مرحبا عزيزي العميل تحية طيبة وبعد .. 

لقد طلبت سيادتك حقيبة من متجرنا اونلاين قبل 14 يوم وقد تم شحن طلبك في نفس اليوم المذكور وتسليمه لشركة الشحن لتوصيلها للعنوان المذكور لدينا ولكن عند توصيل الطلب للعنوان المذكور اتضح ان العنوان المتواجد ليس متاح وخطأ 
يرجئ منك اعادة ارسال العنوان الصحيح المتاح لتسليم الطلب لك في اقرب فرصة ممكنة .. 
نعتذر عن هذا الخطا ونأمل لتسليم طلبك في اسرع وقت .. 
نتمنئ لك يومآ سعيدا 
نحنا في خدمتك دائما 
خدمة العملاء 
Based on the Situation 2 above, please draft an email response to the customer. You don't necessarily need to know the policy of the brand, but use the best practice from e-commerce companies that you've shopped from so far to know the policies. 	مرحبا عزيزي العميل تحية طيبة وبعد .. 
اولا نأسف لسماع الخبر ونعتذر عن هذا الخطا والضرر 
الذي لحق ب خزانه التلفزيون الخاصة بك من متجرنا ولكن سوف نقوم بالتحقق من الأمر ومناقشته مع الادارة وسوف نعمل على استبدال الخزانة القديمة بخزانة اخرئ جديدة وسوف يقوم الفريق الخاص بنا بزيارتك الئ المنزل لاخذها لكن نطلب منك ارفاق بعض الصور عن الضرر المتواجد في الخزانة لرفعها للفريق المختص .. 
في انتظار الرد منك 
شكرا عزيزي العميل 
نتمنئ لك يوما سعيدا 
نسعئ لخدمتك دائما 
فريق خدمة العملاء