Subject: Arabic Language Test - Ahmed Bilal
From: Ahmed Bilal <[email-masked]>
To: [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked]
Date: Mon, 19 Apr 2021 02:34:32 -0400

| | Foreign Language Screening Test

Name | Ahmed Bilal     /  (7305) 376266    / [email-masked]
Whats your first language | Arabic

Based on your understanding of situation 1 above, assuming you are the customer service representative, please draft a response to customer's email. Please make sure that your email is grammatically correct and properly formatted.

مرحبا
شكرا لتواصلك مع بيبي شوب , وناسف لهذه الصعوبات التي  تواجهك مع منتجك الاخير .ونفيدك علما بان طلب لم يصل في الموعد المحدد نسبه لفشل محاوله شركه التوصيل للوصول لهاتفك كما ان العنوان الخاص بك غير صحيح.
الرجاء ارسال العنوان وجه الاتصال وسنعاود المحاوله مره اخرى .

شكرا جزيلا

خدمه العملاء

Based on the Situation 2 above, please draft an email response to the customer. You don't necessarily need to know the policy of the brand, but use the best practice from e-commerce companies that you've shopped from so far to know the policies.

مرحبا

شكرا لاخطارنا بهذا الامر ونعتزر لهذة التجربه التي مررت بها
وناكد لكم اننا نسعي دوما لاعطاء زبائننا افضل تجربه خلال تسوقهم معنا .
الرجاء ارسال صور لمعاينه المشكله المحددة وسوف نقوم برفع شكوي وتحويلها الي القسم المعني وسوف يتم الرد عليكم قريبا .
نرجو منكم الصبر وانتظار الاشعار القادم

شكرا جزيلا

خدمه العملاء

| |