Subject: Arabic Language Test - Mohd Afzal
From: Mohd Afzal <[email-masked]>
To: [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked]
Date: Wed, 14 Apr 2021 09:20:43 -0400

| | Foreign Language Screening Test

Name | Mohd Afzal    /  (121009) 9555727000    / [email-masked]
Whats your first language | Arabic

Based on your understanding of situation 1 above, assuming you are the customer service representative, please draft a response to customer's email. Please make sure that your email is grammatically correct and properly formatted.

عزيزي السيد/ السيدة،
لقد طلبت قبل أربعة عشر يوما وانما طلبت لم يصل إلى الآن لديك. عفوا يا سيدتي/ سيدي! قد تم شحن طلبتك يوما حجزتها لكن عنوان بيتك ما كتبت حينما حجزت طلبك خطأ. لاجله طلبتك قد عادت الي الشركة. إن تريد أن تستعيدها فعليك أن تكتب عنوان بيتك وفق ما صح.

Based on the Situation 2 above, please draft an email response to the customer. You don't necessarily need to know the policy of the brand, but use the best practice from e-commerce companies that you've shopped from so far to know the policies.

عزيزي السيد/السيدة
لقد اشتكيت كبائن التلفزيون  الذي اشتريت من شركتنا عليه خدش. والآن تريد ارجاعه واستبداله. انا معكوفين بحل مشكلتك. من الممكن أن يستغرق قليلاً من الوقت لطمانينتك. هل لك أن تذكر جميع معلومات عن المنتج مع البنود والشروط لتسهيل شكواك.
شكرا لك لتسجيل شكواك.
بالمن والوداد.
محمد افضل.

| |