Subject: Arabic Language Test - صالح احمد
From: صالح احمد <[email-masked]>
To: [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked]
Date: Tue, 13 Apr 2021 03:50:22 -0400

| | Foreign Language Screening Test

Name | صالح احمد    /  (0091) 7508005333    / [email-masked]
Whats your first language | Arabic

Based on your understanding of situation 1 above, assuming you are the customer service representative, please draft a response to customer's email. Please make sure that your email is grammatically correct and properly formatted.

عزيزي [الاسم الأول] ،

يؤسفني جدًا أن طلبك لم يصل. أنا أعلم مدى إحباط هذا.

لقد تتبعت الطرد عبر [شركة النقل] ، وهي مدرجة حاليًا على أنها [الحالة]. إذا كنت ترغب في التحقق من تقدمه ، فإليك الرابط الذي يمكنك استخدامه: [رابط]

الرجاء الاتصال بي مباشرة إذا لم يصل طلبك خلال [الإطار الزمني]. في غضون ذلك ، سأفعل كل ما بوسعي لتحديد موقع الحزمة الخاصة بك.

مرة أخرى ، [الاسم الأول]  أعتذر بصدق عن أي إزعاج. سأبلغك في أقرب وقت ممكن ، شكرا لك على ثقتك بشركتنا.

بإخلاص،

[الاسم الأول للوكيل]

[بريد إلكتروني / هاتف مباشر]

Based on the Situation 2 above, please draft an email response to the customer. You don't necessarily need to know the policy of the brand, but use the best practice from e-commerce companies that you've shopped from so far to know the policies.

عزيزي [الاسم]

شكرا لك على بريدك الإلكترونى. نحن نأخذ رضا العملاء على محمل الجد ويسعدنا أن نسمع منك.
أولاً ، أود أن أعتذر عن الإحباط الذي شعرت به مؤخرًا.

سوف أنظر إلى وحدتك وأجعلك راضيًا وأقدم لك وحدة جديدة.

مرة أخرى ، [الاسم الأول] ، أعتذر بصدق عن أي إزعاج. سأبلغك في أقرب وقت ممكن ، شكرًا لك على الثقة في شركتنا

بإخلاص،

[الاسم الأول للوكيل]

[بريد إلكتروني / هاتف مباشر]

| |