Subject: Arabic Language Test - Tauhid Alam
From: Tauhid Alam <[email-masked]>
To: [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked]
Date: Thu, 1 Apr 2021 12:37:31 -0400

| | Foreign Language Screening Test

Name | Tauhid Alam    /  (110025) 8800162648    / [email-masked]
Whats your first language | Arabic

Based on your understanding of situation 1 above, assuming you are the customer service representative, please draft a response to customer's email. Please make sure that your email is grammatically correct and properly formatted.

يا حبيبي

.اولا أشكر لكم بعميق القلب على بريدك الإلكتروني

إننا نأخذ رضا العملاء بجدية وأشعر السرور والفرح أن نسمع

كلامك

أولا أريد أن اعتذر عن العمل السوء الذي شعرت به مؤخرا

وأريد أن تعلم بشكل جيد أنني أقدر تعليقاتك،هذه التعليقات

تعطي لنا حل اية مشاكل تقع  ويساعدنا على تحسين

خدماتنا

ونحن نفتخر أن تختار شركتنا كمزدود خدمتك.ونريد

أن نعطي لنا الفرصة لحل حزنك مخاوفك  وكسب ثقتك

المستمرة.  ويمكن لنا أن نضمن لك تقديم طلبك  في أقرب وقت ممكن

ثم مرة أخرى أظهر أسفا للإزعاج وأحاول أن نقدم لك خدمات جيدة في المستقبل

أي سؤال أو مزيد من المساعدة من فضلك الرد على البريد الإلكتروني لشركتنا

تحياتي وترحيبي حارة

توحيد عالم
منفذخدمة العملاء

Based on the Situation 2 above, please draft an email response to the customer. You don't necessarily need to know the policy of the brand, but use the best practice from e-commerce companies that you've shopped from so far to know the policies.

يا حبيبي

انا أظهر أسفا جدا لسماع هذا أن تعاملك بشركاتنا لم تصح الي مستوى توقعاتك.رضا العملاء هو أولويتنا القصوى.
وانا اسف حقاً لم يتم توضيح ذلك لك. بينما نحب حبا جما لاستعادة ثقتك. فإننا نفهم مدى احباطك.اعتذر عن اي ازعاج   سببه لك هذا الأمر.نتمنى لك التوفيق الكامل في المستقبل.

و من الممكن سيتم حل مصيبتك في أقرب وقت ممكن.
هم الذين تسببوا في ازعاج لك سوف نعاقب على هذا العمل

واظهر أسفا لإزعاج ونفكر ان نقدم لك خدمات جيدة في المستقبل.

تهنية وتحياتي الحارة

توحيد عالم

منفذ خدمة العملاء

| |