Subject: Arabic Language Test - SANAULLAH SHIBLI
From: SANAULLAH SHIBLI <[email-masked]>
To: [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked]
Date: Sun, 28 Mar 2021 03:13:12 -0400

Foreign Language
Screening Test

Name

SANAULLAH
SHIBLI     /  (91) 9718154735    / [email-masked]

Whats your first language

Arabic

Based
on your understanding of situation 1 above, assuming you are the customer
service representative, please draft a response to customer's email. Please make
sure that your email is grammatically correct and properly formatted.

حضرة السعادة

سلام عليكم ورحمة و الله وبركاته

تحية طيبة و بعد   !

نحن آسف على الإزعاج من جانب شركة
النقل الذي واجهت  .نحن نريد أن نخبرك  أن
تسليم البضائع يتم  في أسرع وقت ممكن  . هذا
مشكل أن التسليم يكون قبل الوقت المحدد  .و
لكننا  سنحاول تسليما  قريباً  .

ونحن  نطمئنك لاتخاذ الإجراءات ضد
ساعي البضائع . إن نجده هو مجرم لهذا الالزام
.

ونرجو منكم   عدم إلغاء الأشياء ولا
تبلغ  الشكاوى في قسم وزارة شؤون المستهلك  .
نحن نكون  بهيجا لحل المشكلة والشكاوى
ومساعدتك  .

بإخلاص

(عضو الشركة  )

Based on the
Situation 2 above, please draft an email response to the customer. You don't
necessarily need to know the policy of the brand, but use the best practice from
e-commerce companies that you've shopped from so far to know the
policies.

الجليل المبجل

السلام عليكم ورحمة الله و بركاته

بعد التحية و الإحترام !

نحن نتمنى  أن تكون بخير و عافية  . نظن
أنك وجدت الشيء الآخر الذي ما سجلته .  أعبر
التأسف والحزن  بسبب المشكلة  التي حدثتها و
سأعترف الخطايا و السلوك المهين  منا  و
أعتذر عن ذلك  وأيضا  أؤكد  أن لا يحصل
الزبون  على دى التجربة  مرة ثانية  .

و بعد ذلك سأقوم بتقديم  طلب الارجاع
للقطعة المتغيرة  و نرجو منك ألا تصل صوتاً
إلى قسم الوزارة المتعلقة  .إذا كنتم بالحاجة
تستلزم لاتصالنا  في أي وقت ممكن  . نحن
مستعد  في  ٢٤/٧  ساعة  بالتعاون  المستمر
بين شركتنا  .لا تتردد في الإتصال  و البريد
الإلكتروني  .

تمنياتي لكم  بالتوفيق الدائم

(   عضو الشركة )