Subject: Re: Arabic Language Test - Muzammil Karim
From: Shakeeb Arsalan <[email-masked]>
To: HR Livesalesman <[email-masked]>
Cc: Deeksha Dadu <[email-masked]>, Seeta Seeta <[email-masked]>, Niren Dsouza <[email-masked]>
Date: Thu, 25 Mar 2021 06:41:12 -0700 (MST)

Hi Harpreet, 

Average 7/10 

Regards 
Shakeeb 

From: "HR Livesalesman" <[email-masked]> 
To: "Shakeeb Arsalan" <[email-masked]> 
Cc: "Deeksha Dadu" <[email-masked]>, "Seeta Seeta" <[email-masked]>, "Niren Dsouza" <[email-masked]> 
Sent: Thursday, March 25, 2021 7:07:34 PM 
Subject: Fwd: Arabic Language Test - Muzammil Karim 

Hi Shakeeb, 

Can you please check 

Regards, 
Harpreet Jaswal 
Cherry E Commerce Services Pvt. Ltd . 
Noida, India 
+911204332621 Ex.12 
+917042335393 

----- On Mar 19, 2021, at 3:28 PM, Ambika Mehta <[email-masked]> wrote: 

	
	
			Foreign Language Screening Test 
		Name 	Muzammil Karim / (91) 7417353087 / [email-masked] 
Whats your first language 	Arabic 
Based on your understanding of situation 1 above, assuming you are the customer service representative, please draft a response to customer's email. Please make sure that your email is grammatically correct and properly formatted. 	المستهلك العزيز 
نحن متحيرون سمعا لشكواك، لأننا معروفون لممارسة جميع أعمالنا بصورة كامل وعلى وقت مححد، وحقيقة هذه أول مرة نسمع هذا النوع من الشكوى، ولكن ليس الحرج نحن نعبر عن أسفنا على ما واجهتم من مشاكل ، ونحن نؤكد بأننا سننظر في هذا الأمر، وسيسلم طلبك خلال يومين، ونحن نتخذ إجرائات مناسبة شد الموظف الذي عاملك بشكل غير صحيح، لأن هذه النوع من التعامل ضد سياسة شركتنا، ولا تحتاج إلى أن تذهب إلى أي مكان لتسجيل شكواك، بل نحن هنا لحل مشاكلك، ونحن متفائلون سنعيد إليكم اعتبارخدماتنا. 

مدير خدمة المستهلكين 

Based on the Situation 2 above, please draft an email response to the customer. You don't necessarily need to know the policy of the brand, but use the best practice from e-commerce companies that you've shopped from so far to know the policies. 	المستهلك العزيز 
شركتنا تعمل بغاية الدفة في جميع فعاليتها، ولكن نحن نعبر عن أسفنا على ماعانيتم من مشاكل، ونعد بأننا سننظر في هذا الأمر، ونحن أيضا متأسفون على ما وجهتم من سوء سلوك من قبل أحد مؤظفي شركتنا، وهذا النوع من السلوك ضد سياسة شركتنا، ونحن لا ندعم هذا، وبعد المراجعة إلى التسجيلات سنجيبك خلال 24 ساعة، وإن كنت محقا في شكواك سنبدل طلبك حسب ادعائك، ولا تحتاج إلى أن تذهب إلى أي مكان لتسجيل 
شكواك، ولأننا نحن هاهنا لحل جميع مشاكلك. 

مدير خدمة المستهلكين