Subject: Arabic Language Test - Mohammed Salih
From: Mohammed Salih <[email-masked]>
To: [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked]
Date: Wed, 24 Mar 2021 05:44:27 -0400

| | Foreign Language Screening Test

Name | Mohammed Salih     /  (0091) 6309280995    / [email-masked]
Whats your first language | Arabic

Based on your understanding of situation 1 above, assuming you are the customer service representative, please draft a response to customer's email. Please make sure that your email is grammatically correct and properly formatted.

السلام عليكم و رحمة الله و بركاته
معاك محمد صالح عمر من فريق العمل
يؤسفنا ما حدث معكم و سوي التصرف من موظفنا و رضاك من اولويات
اولا بخصوص التاخير الذي حدث في ايصال الطلب بسبب خطا حدث بين المستودع و قسم التوصيل و سوف اقوم بارسال شكواكم سيدي الي القسم المختص من خلال رقم الطلب وسوف نعمل قصار جهدنا لايصال الطلب في اقرب وقت ممكن
ثاني يؤسفنا مرة اخرا ما حدث من موظفنا من سوي التصرف و الرد الغير مقبول و الذي لا يعكس سياسيات شركتنا التي يهمها جدا رضاكم و راحتكم و ياسفني شخص ما حدث من ازعاج و نامل ان نوفر خدمه أفضل في المستقبل و شكرا

Based on the Situation 2 above, please draft an email response to the customer. You don't necessarily need to know the policy of the brand, but use the best practice from e-commerce companies that you've shopped from so far to know the policies.

السلام عليكم و رحمة الله و بركاتة
معاك محمد صالح عمر من فريق العمل
يؤسفنا ما حدث من التصرف الفض الذي بدر من موظفنا  الذي لا يعكس الصورة الواقعيه لشركتنا التي تهتم بتوفير افضل الخدمات بأفضل الجوده للعملاء
اولا كما ذكرتم في شكواكم ان هناك خطا في لون البنطال بسبب خطا في المعلومات وسوف نقوم بمراجعة الطلب فورا من خلال رقم الطلب و سوف نتاكد من ايصال الطلب الصحيح في اقرب وقتًا ممكن
ثانيا شكواكم سيدي تساعد في تحسن خدماتنا و تجنبا الاخطاء في المستقيل لتوفير خدمة افضل و نرجوا منكم ان تقبلوا اعتذارنا و اسفنا الشديد من ما بدر من سوي تصرف من فريق الدعم و سوف ناخذ بالاجراءات لازم لمنع حدوث هذا الامور مرة اخرا و شكرًا

| |