Subject: Fwd: Arabic Language Test - Mohammed Salih
From: HR Livesalesman <[email-masked]>
To: Shakeeb Arsalan <[email-masked]>
Cc: Deeksha Dadu <[email-masked]>, Seeta Seeta <[email-masked]>, Niren Dsouza <[email-masked]>
Date: Wed, 24 Mar 2021 00:06:40 -0700 (MST)

Hi Shakeeb, 

Please check the test 

Regards, 
Harpreet Jaswal 
Cherry E Commerce Services Pvt. Ltd . 
Noida, India 
+911204332621 Ex.12 
+917042335393 

----- On Mar 23, 2021, at 7:59 PM, Ambika Mehta <[email-masked]> wrote: 

	
	
			Foreign Language Screening Test 
		Name 	Mohammed Salih / (0091) 6309280995 / [email-masked] 
Whats your first language 	Arabic 
Based on your understanding of situation 1 above, assuming you are the customer service representative, please draft a response to customer's email. Please make sure that your email is grammatically correct and properly formatted. 	السلام عليكم و رحمة الله و بركاته 
معاك محمد صالح من فريق العمل 
سيدي نأسف علي سوء ردة الفعل من موظفينا التي ليست مقبوله و مرفوض تماما و رضا العملاء من اولويات و يسعدنا ان نسمع منكم 
اولا :نعتذر عن الإحباط الذي تشعر به و نقدر شكواك التي سوف تساعد علي حل المشاكل و تحسن خدمتنا 
ثانيًا: بخصوص الطلب و التأخير الذي حدث بسبب خطا بين فريق التوصيل و المستودع و سنحاول توصيل الطلب في اقرب وقت ممكن من خلال المعلومات التي وفرتها في الشكوي التي سوف تساعد علي توجيه شكواكم ألي القسم المناسب 
و نامل ان نقدر خدمة افضل لكم في المستقبل و شكرا 
Based on the Situation 2 above, please draft an email response to the customer. You don't necessarily need to know the policy of the brand, but use the best practice from e-commerce companies that you've shopped from so far to know the policies. 	السلام عليكم و رحمة الله و بركاته 
معك محمد صالح من فريق العمل 
سيدي الكريم ناسف كل الاسف بالطريقه التي تم فيها استقبال شكواكم و التصرف الذي صدر من موظفنا الذي هو غير المرغوب فيه و الذي لا يعكس سياسه شركتنا 
اولا كما ذكرتكم ان هناك خطا في التوصيل الطلب و تاخير و تغير في لون البنطال سوف ارسل طلبكم ألي القسم المناسب من خلال رقم الطلب و سوف نستبدل الطلب في اقرب وقت ممكن 
و نأسف علي الازعاج و نامل ان نقدم خدمه افضل في المستقبل وشكرا