Subject: Arabic Language Test - AHMED ALI AMRAN
From: AHMED ALI AMRAN <[email-masked]>
To: [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked]
Date: Fri, 19 Mar 2021 03:43:04 -0400

| | Foreign Language Screening Test

Name | AHMED ALI AMRAN    /  (+91) 8297002877    / [email-masked]
Whats your first language | Arabic

Based on your understanding of situation 1 above, assuming you are the customer service representative, please draft a response to customer's email. Please make sure that your email is grammatically correct and properly formatted.

عزيزي /عزيزتي العميل

ارجو منك قبول اعتذاري بالنيابه عن شركه بيبي شوب على ما واجهتم من خدمه سيئه من احد موظفي للشركه , وبنيابه عن
موظفي الشركه اوجه اعتذاري لك على ما بدر منا
ونحيطكم بان تم اتخاذ الإجراءات اللازمه مو اجل توصيل طلبك بشكل المطلوب. شكرا على وقتكم واخبارنا بالأمر نتطلع لخدمتكم بشكل أفضل في المستقبل

احمد عمران

Based on the Situation 2 above, please draft an email response to the customer. You don't necessarily need to know the policy of the brand, but use the best practice from e-commerce companies that you've shopped from so far to know the policies.

عزيزي عزيزتي العميل

يوسفني جدا سماع ان تجربتك مع شركتنا لندم ترق الى المستوى توقعاتك . اتفهم مشكلتك وكم كان محبطا بالنسبه لك . لقد قمت بتوجيه هذا المشكله  التي تواجهة معى استبدال الطلب الي قسم التوصيل في الشركه و سوف يتم التعامل معها فورا معى علم ان مشكلتك هي من أولويتنا .اود از اعتذر بصدق عن السلوك السيء الذي بدر منا و ا من فريق العمل . أرجو إعلامنا بأي مشاكل تواجهكم و سوف يسعدنا ان يتم توفير الحل باسرع وقت .

خالص الشكر

احمد عمران

| |