Subject: Arabic Language Test - Md Enamul Hoque
From: Md Enamul Hoque <[email-masked]>
To: [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked]
Date: Thu, 18 Mar 2021 10:37:49 -0400

| | Foreign Language Screening Test

Name | Md Enamul Hoque     /  (91) 7063798130    / [email-masked]
Whats your first language | Arabic

Based on your understanding of situation 1 above, assuming you are the customer service representative, please draft a response to customer's email. Please make sure that your email is grammatically correct and properly formatted.

سيدي العزيز

شكرا على تواصلك معنا

نتأسف بسماع أنك لم تستلم طلبك الأخير خلال الوقت المحدد، ونتأسف بصدق للإزعاج الناجم عن هذا التأخير غير المقصود. و هذه ليست تجربة نريد ان يحصل عليها زبائننا عندما يتسوقون معنا.

نود اعلامكم اننا سنعمل على قضيتك لكي يتم التوصيل باسرع وقت ممكن و لا يتكرر هذا الخطأ في المستقبل.

نشكركم على صبركم.

نرجو أن ننتهز هذه الفرصة أيضًا لنشكرك على دعمك وتفهمك.

تمنيات مفعمة بالاحترامات
.بيبي شوب رعاية العميل

Based on the Situation 2 above, please draft an email response to the customer. You don't necessarily need to know the policy of the brand, but use the best practice from e-commerce companies that you've shopped from so far to know the policies.

سيدي العزيز

شكرا على تواصلك معنا

نتأسف بسماع أنك لم تستلم طلبك الأخير خلال الوقت المحدد و استلمت لون مختلف، ونتأسف بصدق للإزعاج الناجم عن هذا التأخير غير المقصود. و هذه ليست تجربة نريد ان يحصل عليها زبائننا عندما يتسوقون معنا.

نود اعلامكم اننا سنعمل على قضيتك لكي يتم التوصيل باسرع وقت ممكن و لا يتكرر هذا الخطأ في المستقبل، ونحاول أيضًا استبدال منتجك  بالمنتج الاصلي واللون الحقيقيين.

نشكركم على صبركم.

نرجو أن ننتهز هذه الفرصة أيضًا لنشكرك على دعمك وتفهمك.

تمنيات مفعمة بالاحترامات
رعاية العميل بيبي شوب.

| |