Subject: Arabic Language Test - Md Rizwan
From: Md Rizwan <[email-masked]>
To: [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked]
Date: Thu, 18 Mar 2021 06:37:23 -0400

| | Foreign Language Screening Test

Name | Md Rizwan     /  (110025) 8090621523    / [email-masked]
Whats your first language | Arabic

Based on your understanding of situation 1 above, assuming you are the customer service representative, please draft a response to customer's email. Please make sure that your email is grammatically correct and properly formatted.

عزيزي سيدي

أنا أعتذر بشدة عن الإزعاج ،
أريد أن أبلغكم أننا نعمل على حل مشكلتك في أسرع وقت ممكن ، ونحن على اتصال مستمر بفريق البريد السريع لتسليم منتجك في غضون وقت معين والمشكلة التي تواجهها لن تحدث مرة أخرى.

Based on the Situation 2 above, please draft an email response to the customer. You don't necessarily need to know the policy of the brand, but use the best practice from e-commerce companies that you've shopped from so far to know the policies.

عزيزي سيدي

أنا أعتذر بشدة عن الإزعاج ،
كما أبلغت أن مسؤولنا التنفيذي قد تصرف بوقاحة لأننا نتخذ إجراءات صارمة ضده ونخبرك أن ذلك لن يحدث مرة أخرى.

| |