Subject: Arabic Language Test - Esam musaed Al-jabali
From: Esam musaed Al-jabali <[email-masked]>
To: [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked]
Date: Wed, 17 Mar 2021 03:36:27 -0400

| | Foreign Language Screening Test

Name | Esam musaed Al-jabali    /  (122001) +918688647726    / [email-masked]
Whats your first language | Arabic

Based on your understanding of situation 1 above, assuming you are the customer service representative, please draft a response to customer's email. Please make sure that your email is grammatically correct and properly formatted.

اعتذار للزبائن الكرام .
نتقدم بالاعتذار المرفق بالورد الذي يعبر عن تقديرها واحترامها  لكم جميعا دون استثناء..
ففي الفترة الاخيره تم تأخير توصيل العديد من الطلبات
وكانت التساؤلات عن التأخير
و السبب الرئيسي هو شركة التوصيل  نظرا لوجود مشكلة بين شركة التوصيل و  ضغط العمل  والضغط شديد جدا  بتوصيل في اقرب وقت ممكنه
و لهذا نشدد على تفهمكم و اعتذارنا  نكرره لكم
تحياتي لكم جميعا

Based on the Situation 2 above, please draft an email response to the customer. You don't necessarily need to know the policy of the brand, but use the best practice from e-commerce companies that you've shopped from so far to know the policies. | عزيزي العميل أطلب منك قبول اعتذاري نيابة عن اسم الشركة عن سوء خدمة العملاء التي واجهتها ، ونعلمك أنه تم اتخاذ إجراءات لإصلاح وتحسين خدمة شركتنا حتى لا يتكرر ما حدث مرة أخرى.  .  نشكرك على وقتك في الكتابة إلينا وإعلامنا بذلك.  نتطلع إلى خدمتك بشكل أفضل في المستقبل

| |