Subject: Arabic Language Test - Abdelrahman Altayeb
From: Abdelrahman Altayeb <[email-masked]>
To: [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked]
Date: Tue, 16 Mar 2021 06:11:11 -0400

Foreign Language
Screening Test

Name

Abdelrahman
Altayeb     /  (122022) 87693 64276
/ [email-masked]

Whats your first language

Arabic

Based on your understanding of
situation 1 above, assuming you are the customer service representative, please
draft a response to customer's email. Please make sure that your email is
grammatically correct and properly formatted.

عزيزي
الزبون ....

نأسف حقًا للإزعاج الذي تعرضت له ، ونود أن
نشكرك على مشاركة ردك معنا.

نشعر بخيبة أمل تمامًا عندما نسمع من أعز
عملائنا أن لديك تجربة سيئة للغاية معنا ،
ونحن نعلم بالتأكيد أن الخدمة السلبية غير
مقبولة ، ونحن ندرك تمامًا ونفهم ما تشعر به ،
هذا ليس مستوى تجربتنا ولا كيف  نتعامل مع
عملائنا.

نحن نطلب منك قبول أخلص اعتذاراتنا ونعتذر
عن التجربة السلبية التي مررت بها ، ونعلم أن
الاعتذار ليس كافياً وسنبذل قصارى جهدنا لحل
هذه المشكلة.

يمكننا أن نرى في نظامنا أنك طلبت بنطالًا
أزرق اللون ، يرجى تزويدنا بصورة لهذا العنصر
وسنقوم بالمطلوب.

نود إبلاغك بأننا قدمنا ​​طلب إرجاع من
جانبنا وسيقوم فريق البريد السريع بتحصيل
السلعة في غضون أيام قليلة وسيرد لك المبلغ
ويمكنك شراء يمكننا تسليم العنصر الذي تطلبه
كما هو الحال في سياستنا.

لقد نقلنا هذه الرسالة إلى فريقنا لمنع حدوث
مواقف مماثلة في المستقبل.

نعتذر لك منذ زمن ونقبل أخلص اعتذاراتنا.

نتطلع إلى الحصول على فرصة لتحسين تجربتك
معنا في المستقبل القريب.

بإخلاص،

فريق أمازون. العنصر الذي تريده وسنتأكد من
توصيل الطلب  لك

Based on the Situation 2 above,
please draft an email response to the customer. You don't necessarily need to
know the policy of the brand, but use the best practice from e-commerce
companies that you've shopped from so far to know the policies.

عزيزي الزبون ....

نأسف حقًا للإزعاج الذي تعرضت له ، ونود أن
نشكرك على مشاركة ردك معنا.

نشعر بخيبة أمل تمامًا عندما نسمع من أعز
عملائنا أن لديك تجربة سيئة للغاية معنا ،
ونحن نعلم بالتأكيد أن الخدمة السلبية غير
مقبولة ، ونحن ندرك تمامًا ونفهم ما تشعر به ،
هذا ليس مستوى تجربتنا ولا كيف  نتعامل مع
عملائنا.

نحن نطلب منك قبول أخلص اعتذاراتنا ونعتذر عن
التجربة السلبية التي مررت بها ، ونعلم أن
الاعتذار ليس كافياً وسنبذل قصارى جهدنا لحل
هذه المشكلة.

يمكننا أن نرى في نظامنا أنك طلبت بنطالًا
أزرق اللون ، يرجى تزويدنا بصورة لهذا العنصر
وسنقوم بالمطلوب.

نود إبلاغك بأننا قدمنا ​​طلب إرجاع من
جانبنا وسيقوم فريق البريد السريع بتحصيل
السلعة في غضون أيام قليلة وسيرد لك المبلغ
ويمكنك شراء العنصر الذي تريده وسنتأكد من
توصيل الطلب  لك يمكننا تسليم العنصر الذي
تطلبه كما هو الحال في سياستنا.

لقد نقلنا هذه الرسالة إلى فريقنا لمنع حدوث
مواقف مماثلة في المستقبل.

نعتذر لك منذ زمن ونقبل أخلص اعتذاراتنا.

نتطلع إلى الحصول على فرصة لتحسين تجربتك
معنا في المستقبل القريب.

بإخلاص،

فريق أمازون.