Subject: Arabic Language Test - ظفر جاويد
From: ظفر جاويد <[email-masked]>
To: [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked]
Date: Mon, 15 Mar 2021 04:48:03 -0400

Foreign Language
Screening Test

Name

ظفر
جاويد    /  (91) 8188857727    / [email-masked]

Whats your first language

Arabic

Based
on your understanding of situation 1 above, assuming you are the customer
service representative, please draft a response to customer's email. Please make
sure that your email is grammatically correct and properly formatted.

مرحبا بكم

اننا مغتذرون عن معاملة ساعي السلعة غير
المناسبة, ونحن نوكدلكم بان مثل ذلك لا يقع
ابدا مع احد. المناسب الان لي التحقيق لسلعتك
اين هي وبعد ذلك نبذل الجهود لتسليم سلعتك
اليك في اقرب وقت ممكن فلا تيئس ولا تقلق
لاننا هناك لخدمتك بكل ما في وسعنا. وارجو منك
العفو نقص في خدمتنا فان هذ لايحدث بعد ذلك
ابدا. شكرا جزيلا لك

بيبي شوف مديرخدمة العملاء

Based on the
Situation 2 above, please draft an email response to the customer. You don't
necessarily need to know the policy of the brand, but use the best practice from
e-commerce companies that you've shopped from so far to know the
policies.

مرحبا بكم

اننا نقدم المعذرة من صميم قلوبنا الي جنابكم
في مواجهتكم المعاملة السيْة من جماعة خدمة
العملاء لشركتنا. واننا آسفون جدا جدا
ونوكدكم بأن هذا لا يحدث معك ابدا. ونشكركم
لبقاءك معنا في خدمة المبيعات والتسويق. ان
وقعت خدمتنا علي غير ما اخترته فهناك خدمة
الاستبدال من شركتنا حسب الاحكام والشروط
فاخترها واتمتع بخدمة الاستبدال. شكرا جزيلا
لكم

المخلص لكم

مدير خدمة العملاء ل بيبي شوف