Subject: RE: Arabic Language Test - TOUHIDUL ISLAM
From: Malik Ismail <[email-masked]>
To: HR Livesalesman <[email-masked]>, "Mahmoud Emadeldin Mahmoud Elsayed" <[email-masked]>
Cc: seeta.seeta <[email-masked]>, Deeksha Dadu <[email-masked]>
Date: Sun, 14 Mar 2021 14:27:48 +0000

Not to be consider

From: HR Livesalesman <[email-masked]>
Sent: Thursday, March 11, 2021 11:52 AM
To: Malik Ismail <[email-masked]>; Mahmoud Emadeldin Mahmoud Elsayed <[email-masked]>
Cc: seeta.seeta <[email-masked]>; Deeksha Dadu <[email-masked]>
Subject: Fwd: Arabic Language Test - TOUHIDUL ISLAM

External email sender, please take precaution.
Hi Malik/ Mohmoud,

Please check the test and let us know the feedback.

 [Image removed by sender.]

[Image removed by sender.]
Foreign Language Screening Test

Name
TOUHIDUL ISLAM    /  (+91) 9775623275    / [email-masked]
Whats your first language
Arabic
Based on your understanding of situation 1 above, assuming you are the customer service representative, please draft a response to customer's email. Please make sure that your email is grammatically correct and properly formatted.
أنا متاسف جداً  لهذا العمل القبيح من صميم قلبي ، أستطيع أن أفهم مشاكلك ،
لا شك فيه أن كل ما حدث معك غير عادل تمامًا ، لذلك سأتحدث معه شخصيًا حول هذا الأمر ، بشكل عام لم يكن كذلك قط من قبل أي من موظفينا ولكنه حدث بشكل غير متوقع ، فلذا أنا آسف مرة أخرى.
لا تحزن ولا تفكر أني مستعد ومتأهب لمساعدتك في كل حين من الأحيان.
،وستكون جميع المشكلات على ما يرام قريباً ، وفي المرة القادمة لن تواجه أي مسئلة من مثل هذه المسائل أبدا في المستقبل.
نحن نحاول أن نفعل المستوى الأفضل إلى الأبد.
شكرا لاتصالك بنا .
Based on the Situation 2 above, please draft an email response to the customer. You don't necessarily need to know the policy of the brand, but use the best practice from e-commerce companies that you've shopped from so far to know the policies.
سيدي المحترم،
أنا آسف جدا لهذا ،
في الواقع ، دخل بعض الموظفين الجدد في شركتنا ويجري تدريبهم في الأيام الحاضرة، لذلك ليس لديهم أفكار حول كيفية التحدث مع العملاء وكيفية التعامل مع مشاكلهم ، وهذا هو سبب حدوث ذلك معك.
في الحقيقة هم ليسوا وقحين بل ليس لديهم طريقة للتحدث.
والنقطة الثانية التي ذكرتها "تأخرت 3 أيام"  فأريد أن أخبرك أنه في بعض الأحيان يحدث بعض المشكلات في الطرق فلذا لا يصل إليك منتجك في الوقت المحدد ، بهذا السبب يستغرق الأمر بعض الوقت بشكل لا يتوقع و يكون الأمر خلاف ظنك.
شكرا لإتصالك بنا.

This e-mail message (which includes attachment/s thereto, if any, and the information therein), is legally privileged, proprietary, strictly confidential and exempt from disclosure, which is not waived or lost by mis-transmission or error. If you are not the original intended recipient of this message, it may be unlawful and illegal for you to read, print, retain, copy, disseminate, disclose or otherwise use this message, or take any action in reliance on it, and the same is prohibited and forbidden. If you have received this email in error, please notify the sender immediately by return reply and delete the message from your system without printing or making a copy. Neither the sender nor we are liable for any loss or damage as a result of this message, or for any delay, interception, corruption, virus, error, omission, improper or incomplete transmission thereof. www.landmarkgroup.com