Subject: Fwd: Arabic Language Test - TOUHIDUL ISLAM
From: HR Livesalesman <[email-masked]>
To: Shakeeb Arsalan <[email-masked]>
Cc: Deeksha Dadu <[email-masked]>, Seeta Seeta <[email-masked]>
Date: Thu, 11 Mar 2021 23:33:14 -0700 (MST)

Hi Team, 

Please evaluate 

Regards, 
Harpreet Jaswal 
Cherry E Commerce Services Pvt. Ltd . 
Noida, India 
+911204332621 Ex.12 
+917042335393 

----- On 11 Mar, 2021, at 23:12, Ambika Mehta <[email-masked]> wrote: 

	
	
			Foreign Language Screening Test 
		Name 	TOUHIDUL ISLAM / (+91) 9775623275 / [email-masked] 
Whats your first language 	Arabic 
Based on your understanding of situation 1 above, assuming you are the customer service representative, please draft a response to customer's email. Please make sure that your email is grammatically correct and properly formatted. 	أنا متاسف جداً لهذا العمل القبيح من صميم قلبي ، أستطيع أن أفهم مشاكلك ، 
لا شك فيه أن كل ما حدث معك غير عادل تمامًا ، لذلك سأتحدث معه شخصيًا حول هذا الأمر ، بشكل عام لم يكن كذلك قط من قبل أي من موظفينا ولكنه حدث بشكل غير متوقع ، فلذا أنا آسف مرة أخرى. 
لا تحزن ولا تفكر أني مستعد ومتأهب لمساعدتك في كل حين من الأحيان. 
،وستكون جميع المشكلات على ما يرام قريباً ، وفي المرة القادمة لن تواجه أي مسئلة من مثل هذه المسائل أبدا في المستقبل. 
نحن نحاول أن نفعل المستوى الأفضل إلى الأبد. 
شكرا لاتصالك بنا . 
Based on the Situation 2 above, please draft an email response to the customer. You don't necessarily need to know the policy of the brand, but use the best practice from e-commerce companies that you've shopped from so far to know the policies. 	سيدي المحترم، 
أنا آسف جدا لهذا ، 
في الواقع ، دخل بعض الموظفين الجدد في شركتنا ويجري تدريبهم في الأيام الحاضرة، لذلك ليس لديهم أفكار حول كيفية التحدث مع العملاء وكيفية التعامل مع مشاكلهم ، وهذا هو سبب حدوث ذلك معك. 
في الحقيقة هم ليسوا وقحين بل ليس لديهم طريقة للتحدث. 
والنقطة الثانية التي ذكرتها &quot;تأخرت 3 أيام&quot; فأريد أن أخبرك أنه في بعض الأحيان يحدث بعض المشكلات في الطرق فلذا لا يصل إليك منتجك في الوقت المحدد ، بهذا السبب يستغرق الأمر بعض الوقت بشكل لا يتوقع و يكون الأمر خلاف ظنك. 
شكرا لإتصالك بنا.